有效的语言表达就是要保持热情明朗的说话态度、（）。
第1题：
与客户沟通语言表达应做到()
A.说话时，保持热情、真诚、耐心
B.把握好语气、语调、语速
C.措辞要简洁、专业、文雅
D.严格按照规章制度，不随意承诺
第2题：
茶艺服务中与品茶客人交流时要( )。
A.态度温和、说话缓慢
B.严肃认真、有问必答
C.快速问答、简单明了
D.语气平和、热情友好
第3题：
A.热情的态度
B.一种平常心
C.清醒的头脑
D.良好的姿态
第4题：
销售人员正确的说话态度包括（）。
第5题：
A.发布可延迟
B.情况要准确
C.态度要明朗
D.发布要及时
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
茶艺服务中与品茶客人交流时要( )。
A.态度和蔼、热情友好
B.低声说话、缓慢和气
C.快速回答、简单明了
D.严肃认真、语气平和
第8题：
投诉处理中关于语言表达的技巧，表述正确的是( )。
A.良好的语言表达将是投诉处理中的润滑剂，因此要注重语言表达能力的提高。
B.要保持适中的语速，坚持平和中有激情、耐心中有爱心的语气。
C.避免不耐烦口气外露，并保持热情和自信。
D.和客户的语言表达相匹配，尽量避免使用晦涩的专业术语。
E.同时注意语言分寸，满足客户作为消费者具有的自尊感、自豪感。
第9题：
第10题：
幼儿教师说话要得体，就是要求（）