在面对客户的服务过程中,属于女士的标准站姿是()

题目

在面对客户的服务过程中,属于女士的标准站姿是()

  • A、两腿并拢,两脚呈“丁”字型站立
  • B、双臂自然下垂,处于身体两侧,右手轻握左手的腕部,左手握拳,放在小腹前,或者置于身后
  • C、双臂自然下垂,处于身体两侧,将双手自然叠放于小腹前,右手叠加在左手上
  • D、脚跟并拢,脚呈“V”字型分开,两脚尖间距约一个拳头的宽度;或双脚平行分开,与肩同宽
参考答案和解析
正确答案:A,C
如果没有搜索结果或未解决您的问题,请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题:

在客户接待过程中,客户径直走向你的台席并在视线5米内时,应起身呈标准站姿站立,目视客户,并主动向客户点头微笑示意


正确答案:错误

第2题:

在面对客户的服务过程中,女士的标准站姿是脚跟并拢,脚呈“V”字型分开,两脚尖间距约一个拳头的宽度;或双脚平行分开,与肩同宽。


正确答案:错误

第3题:

大堂经理标准站姿具体体现在:()

A.站在营业大厅时,应采用标准站姿。

B.站在可同时兼顾进门客户和大厅内客户情况的位置。

C.在营业网点内巡视时,应站在客户群的斜后侧,观察现场情况,避免正面站在客户前方。


参考答案:ABC

第4题:

大堂经理在为客户服务时,要注意保持优雅的仪态,表情神态要谦恭、友好,下列关于说法错误的是()。

  • A、专注之时看双眼,交流久时看面部,相距较远看全身,紧盯局部令人生厌。
  • B、微笑要做到发自内心、自然大方,要有眼神、眉毛、嘴巴、表情等来协作完成,需要进行训练。
  • C、标准站姿包括规范站姿、叉手站姿、背手站姿和背垂手站姿。
  • D、坐姿的要求之一是至少做满椅子的1/2。

正确答案:D

第5题:

在面对客户的服务过程中,男士的标准站姿有()

  • A、两腿并拢,两脚呈“丁”字型站立。
  • B、双肩自然放松端平且收腹挺胸,但不显僵硬。
  • C、双臂自然下垂,处于身体两侧,将双手自然叠放于小腹前,右手叠加在左手上。
  • D、双眼平视前方,下颌微微内收,颈部挺直。

正确答案:B,D

第6题:

在服务礼仪中,基本*站姿的定义和标准是什么?


正确答案: 基本*站姿实际上指的是人们在自然直立时采取的正确姿势。
它的标准是:头部抬起(一般不应站得高于自己的交往对象),面部朝向正前方,双眼平视,下颌微微内收,颈部挺直,双肩放松,呼吸自然,腰部直立。双臂自然下垂,处于身体两侧,手部虎口向前,手指稍许弯曲,指尖朝下。两腿呈“V”状分开,二者之闻相距约一个拳头的宽度(这一脚位,有时又叫“外八字”)。注意提起臀部,身体的重量应当平均分布在两条腿上。

第7题:

在面对客户的服务过程中,男士的标准站姿是脚跟并拢,脚呈“V”字型分开,两脚尖间距约一个拳头的宽度;或双脚平行分开,与肩同宽。


正确答案:正确

第8题:

关于大堂经理在大厅站姿,表述正确的是()。

A、站在营业大厅时,应采用标准站姿

B、站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置

C、在营业网点内巡视时,应站在客户群的斜后侧,观察现场状况,避免正面站在客户前方。

D、为表现站姿的威严,可将双手背于身后。

E、要执行要点是应当保持标准的站、坐、行姿。


参考答案:ABCE

第9题:

按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对"规范蹲姿"的说法不正确的是()

  • A、男士可采取"高低式"蹲姿
  • B、男士可采取"交差式"蹲姿
  • C、女士可采取"高低式"蹲姿
  • D、女士可采取"交差式"蹲姿

正确答案:B

第10题:

员工在客户临近柜台时必须()迎候客户,以标准的()姿态面带微笑,双目注视客户。

  • A、坐正
  • B、起立
  • C、站姿
  • D、坐姿

正确答案:B,C

更多相关问题