能使用12580综合信息服务门户的商旅服务的客户有()

题目

能使用12580综合信息服务门户的商旅服务的客户有()

  • A、中国移动签约客户
  • B、中国移动非签约客户
  • C、国际漫游来访客户
  • D、国内其它运营商客户
参考答案和解析
正确答案:A
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第1题:

能使用12580综合信息服务门户的商旅服务的客户有()

  • A、中国移动签约客户
  • B、中国移动非签约客户
  • C、国际漫游来访客户
  • D、国内其它运营商客户

正确答案:A

第2题:

客户未开通12580秘书服务情况下,拨打秘书台也可享受的服务有()。

  • A、商旅服务
  • B、车主服务
  • C、短信代发
  • D、会议通

正确答案:A,B,C,D

第3题:

12580综合信息服务门户()年7月1日正式商用,9月开始全网推广。

A.2006

B.2007

C.2008

D.2009


参考答案:B

第4题:

狭义的门户网站是指互联网上提供某类综合信息服务的网站,在我国,典型的门户网站有()

  • A、新浪
  • B、网易
  • C、中国人
  • D、搜狐

正确答案:A,B,D

第5题:

12580综合信息服务门户业务开放用户()。

  • A、中国移动所有客户
  • B、国际漫游来访客户
  • C、以及可以拨打12580的其它电信运营商客户
  • D、中国移动报停用户

正确答案:A,B,C

第6题:

12580采用全人工服务,客户拨打12580后由省12580座席直接接听。


正确答案:正确

第7题:

请问10086/12580客户服务热线的所有客户服务人员的服务准则是什么?


正确答案: 1、严格执行“首问责任制”,按规定时限,及时规范地为客户提供优质服务。
2、坚持“五要一满意”的服务准则。“五要”:接听电话要亲切热情;回答问题要耐心认真;服务用语要清晰准确;疑难问题要及时回复;告别客户要致谢再见。“一满意”:追求客户满意服务,努力提高客户满意度。

第8题:

以下哪些关于在本地使用12580综合信息服务门户时资费的选项是对的?()

  • A、产生的基本通话费不能包含在客户的优惠套餐内
  • B、收取0.1元/分钟
  • C、产生的基本通话费可以包含在客户的优惠套餐内
  • D、按客户所属品牌主叫资费收取基本通话费

正确答案:A,D

第9题:

关于创新服务“三农”信息渠道和服务平台,下列说法正确的是()。

  • A、加快“三农”客服中心(成都)建设
  • B、将门户网站打造成为我行服务“三农”的综合信息平台
  • C、加强服务“三农”的电子商务支付平台建设
  • D、发挥总行消息服务业务对“三农”客户的信息服务能力

正确答案:A,B,C,D

第10题:

可以为客户提供餐饮、娱乐、交通、旅游、便民等各类信息查询,以及机票预订和酒店预订等商旅服务的综合信息服务门户是()

  • A、12520
  • B、10086
  • C、12530
  • D、12580

正确答案:D

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