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第1题:

中油积分卡充值的程序正确的是()

  • A、充值—退出充值状态—签字—开发票—交卡、发票、充值第三联—收现金
  • B、收现金支票—充值—退出充值状态—客户签字—开发票—交卡、发票、充值第三联
  • C、收现金—充值—退出充值状态—客户签字—开发票—交卡、发票、充值第三联
  • D、收支票—财务确认到帐—充值—退出充值状态—客户签字—开发票—交卡、发票、充值第三联

正确答案:C,D

第2题:

关于充值记录: a、非优质号码:只需提供() b、优质号码:需提供()和()。

  • A、充值时间、充值金额和时间
  • B、充值金额、充值金额和充值时间
  • C、都要提供、充值时间和充值金额

正确答案:C

第3题:

中国电信统一充值付费卡通过WEB方式可以实现那些充值方式()。

A.拆分充值

B.批量充值

C.多次充值

D.单张卡充值


参考答案:A, B, D

第4题:

用于全国移动手机客户充值的手机充值卡,可以拨打10086进行充值?()

  • A、对
  • B、错,必须拨打13800138000充值

正确答案:B

第5题:

中国电信统一充值付费卡通过WEB方式可以实现那些充值方式()。

  • A、拆分充值
  • B、批量充值
  • C、多次充值
  • D、单张卡充值

正确答案:A,B,D

第6题:

借记卡新用户为他机充值限制:主机充值累计至少200元后及充值20天后方能为他机进行充值


正确答案:正确

第7题:

10086电话充值业务的充值操作方法:IVR自助语音充值接入方式:客户可通过免费拨打“10086-2-1”和“1008611-1-1”进行充值(22:45-0:15不开放充值)。


正确答案:正确

第8题:

Q币充值的限额是多少?()

  • A、当日单笔充值限额、累计充值上限均为20元
  • B、当日单笔充值限额、累计充值上限均为50元
  • C、当月累计充值上限为50元
  • D、当月累计充值上限为20元

正确答案:A,C

第9题:

网厅购买全国流量卡的方式有()。

  • A、首页-自助服务-充值交费-流量卡充值-全国流量卡直充
  • B、首页-自助服务-用户中心
  • C、首页-自助服务-充值交费-网银充值
  • D、首页-自助服务-充值交费-流量充值

正确答案:A

第10题:

由短信、网厅、10086等发起的充值卡充值,经过CRM/BOSS系统,调用()提供的充值卡充值接口,将接口中充值卡资源充值到用户帐户。

  • A、SCP/SMP/VC
  • B、MSC
  • C、GPRS
  • D、归属省CRM

正确答案:A

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