红利查询方式有哪些()A、红利通知单B、官网自助查询C、IVR语音服务D、客服热线人工服务

题目

红利查询方式有哪些()

  • A、红利通知单
  • B、官网自助查询
  • C、IVR语音服务
  • D、客服热线人工服务
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第1题:

致电95331通过IVR语音可自助查询的项目()

  • A、账户信息
  • B、分红信息
  • C、红利累积利率
  • D、万能险的风险保险费

正确答案:A,B,C

第2题:

客服热线服务自助方式包括IVR、短信、()等多种方式。

  • A、人工
  • B、飞信
  • C、彩信
  • D、Email

正确答案:D

第3题:

保险公司进行红利分配信息披露,可采取主动告知的方式。下列选项中,属于主动告知方式的是()。

A、寄送红利通知书

B、官方网站自助查询

C、保险公司柜面查询

D、服务热线电话查询


答案:A

第4题:

金穗环保卡查询密码修改方式()。

  • A、拨打客服热线自助语音修改
  • B、农业银行ATM
  • C、农业银行营业网点
  • D、登陆网上银行

正确答案:A,D

第5题:

以下哪些查询内容可引导IVR自助服务:()

  • A、当前话费
  • B、历史话费
  • C、手机上网记录
  • D、查询本机号码

正确答案:A,B,D

第6题:

不同意续保有哪些自助申请渠道()

  • A、官网
  • B、IVR语音服务
  • C、建信e保
  • D、客服热线人工服务
  • E、线下填写纸质申请书

正确答案:A,B,C,D,E

第7题:

10086电话充值IVR自助语音充值接入方式:充值操作方法有哪些()

  • A、拨打1008611-1
  • B、10086-2-1
  • C、人工转IVR

正确答案:A,B,C

第8题:

个人电话银行采用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户查询、转账汇款、买卖基金、国债、黄金、外汇、代理缴费等多项功能与服务。()


本题答案:对

第9题:

客户办理卡片激活业务,可以使用的方式有()

  • A、用系统预留手机拨打客服热线,进行IVR自助激活
  • B、通过注册网银办理激活
  • C、用系统预留的家庭固定电话拨打客服热线,进行IVR自助激活
  • D、前往农行网点办理激活业务
  • E、用系统预留的单位固定电话拨打客服热线,进行IVR自助激活

正确答案:A,B,C,D

第10题:

分红查询渠道有哪些()

  • A、95567人工播报或95567语音自助查询
  • B、官方网站自助查询
  • C、编辑指令短信“FHBG+保单号”至95567
  • D、寄发红利通知书

正确答案:A,B,C,D

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