为了让客户了解产品,揽投人员需要()A、介绍和宣传产品B、挖掘和引导需求C、建立互信D、超越期望

题目

为了让客户了解产品,揽投人员需要()

  • A、介绍和宣传产品
  • B、挖掘和引导需求
  • C、建立互信
  • D、超越期望
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第1题:

建立顾客关系的目的,是为了()

  • A、了解顾客的需求
  • B、满足并超越其期望,提高其满意度
  • C、提高产品质量
  • D、确定目标顾客

正确答案:B

第2题:

在为客户示范驾驶时要()

  • A、主动为客户作车辆各种性能的介绍和动态演示,特别要重视对产品亮点介绍和演示,让客户对试乘试驾车充分了解和认同
  • B、主动为客户作车辆介绍,特别重视对产品亮点介绍和演示,让客户对试乘试驾车了解和认同
  • C、主动为客户作车辆各种性能的介绍和动态演示,让客户对试乘试驾车充分了解

正确答案:A

第3题:

大堂经理的业务咨询和产品宣传工作,内容主要包括()。

A.指导客户填写凭条

B.指导客户办理业务

C.根据客户的咨询,推荐我行产品和服务

D.根据客户咨询,挖掘客户潜在金融需求

E.根据客户咨询,分流、引导客户至网点的不同服务区


参考答案:ABCD

第4题:

产品销售展示的目的()。

  • A、提醒客户对现状问题的重视,进行需求确认或引导。
  • B、提高客户对银行产品的认知度。
  • C、让客户了解通过银行产品能获得哪些改善。
  • D、让客户认同该银行产品。
  • E、客户产生获得银行产品的欲望。

正确答案:A,B,C,D,E

第5题:

为了让客户满意,揽投人员需要()

  • A、介绍和宣传产品
  • B、挖掘和引导需求
  • C、建立互信
  • D、超越期望

正确答案:D

第6题:

销售的四大要素是()

  • A、介绍和宣传产品
  • B、挖掘和引导需求
  • C、建立互信
  • D、超越期望

正确答案:A,B,C,D

第7题:

运用FAB方法介绍产品的目的是()

  • A、厂家规定
  • B、便于报价
  • C、体现专业
  • D、为了让客户快速了解产品

正确答案:D

第8题:

电话营销的主要目的是为了(  )。

A:宣传企业产品
B:告知市场行情
C:实现产品交易
D:了解客户需求

答案:D
解析:

第9题:

客户引导区是指在网点入口的醒目位置,配置(),识别客户,了解客户业务需求,引导、分流客户的区域。

  • A、产品宣传折页
  • B、填单台
  • C、叫号机和指引牌
  • D、大堂经理工作台

正确答案:C

第10题:

当客户提出理财需求时,大堂人员应()

  • A、直接介绍理财产品
  • B、可以自己直接介绍理财产品,也可以引导客户至理财专员处
  • C、指导客户在自助渠道购买
  • D、将客户引导至理财专员处进行推荐解答

正确答案:D

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