处理客户投诉是东风日产专营店和东风日产乘用车公司共同的责任。

题目

处理客户投诉是东风日产专营店和东风日产乘用车公司共同的责任。

参考答案和解析
正确答案:正确
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第1题:

东风日产运输途中发生的磕、碰、划伤等外力损坏、零/附件(含随车工具和资料)的缺失或污染等问题属于物流责任,运输商在《商品车交接验收单》上注明后,专营店可向东风日产()联系处理

  • A、售后服务部
  • B、SCM部
  • C、销售部
  • D、以上均不是

正确答案:B

第2题:

申请东风日产汽车金融贷款客的客户必须将车辆抵押给()

  • A、工商银行
  • B、东风日产汽车金融有限公司
  • C、经销店
  • D、无需抵押

正确答案:B

第3题:

订货日历是指专营店向东风日产进行的()

  • A、紧急订货的时间
  • B、正常订货的时间
  • C、特殊备件的订货的时间
  • D、专营店自己确定的订货时间

正确答案:B

第4题:

申请东风日产汽车金融客户的保单“特别约定”部分中有两项要求,其中一项为“本保单第一受益人为()”

  • A、客户本人
  • B、经销店
  • C、东风日产汽车金融有限公司
  • D、工商银行

正确答案:C

第5题:

东风日产汽车金融有限公司是为东风日产客户及东风日产经销商提供金融服务的非银行金融机构,其股东方分别是()。

  • A、日本日产自动车株式会社
  • B、中国工商银行
  • C、中国东风汽车集团股份有限公司
  • D、日本三井住友银行

正确答案:A,C

第6题:

东风日产车主会员卡客户生日当天享受保养工时费5折优惠,消费积分每月自动按千分之()的比例超值兑换东风日产会员积分。1个东风日产会员积分可抵扣人民币1元。

  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、5

正确答案:C

第7题:

不是目前东风日产N-Club会员对象的()

  • A、保有客户
  • B、进口车客户
  • C、日产品牌客户
  • D、启辰品牌客户

正确答案:B

第8题:

专营店遇到业务问题,专营店工作人员可以拨打东风日产服务热线咨询。


正确答案:错误

第9题:

销售顾问推荐客户使用东风日产汽车金融零售贷款产品购车的优势包括()

  • A、加强客户理财观念
  • B、促进客户购买高端车型,提升驾驶乐趣
  • C、加强客户对东风日产的品牌忠诚度
  • D、降低客户需全款购车时而带来的资金压力

正确答案:A,B,C,D

第10题:

飞腾系统中国产天籁应在哪个厂商的EPC的项目中查询()。

  • A、东风日产;备件目录
  • B、东风神龙;备件目录
  • C、日产;一般地区规格
  • D、日产;亚洲地区规格

正确答案:A