问题:本地CSI调查连同竞争性CSI调查一起帮助你对客户经历产生积极的影响。
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问题:返修单付费性质为()A、普通B、免保C、内部D、保险
问题:客户提出“这也太贵了。”他的真正意思是()A、我不想花这么多钱B、我不想买这件东西C、我不明白为什么需要花这么多钱D、我决定时我会和你联络的
问题:原装CVT变速箱总成保修期为()A、24个月/6万公里(以先达到者为限)B、36个月/8万公里(以先达到者为限)C、36个月/10万公里(以先达到者为限)D、24个月/10万公里(以先达到者为限)
问题:从车辆侧面看,转向主销向前或向后的倾角是()A、主销内倾B、车轮外倾C、前轮前束D、主销后倾
问题:下列哪一种不属于问诊过程中我们使用到的三种提问方式?()A、开放式提问B、封闭式提问C、选择疑问句D、引导式提问
问题:在许多情况下,汽车制造商旨在竞争性CSI中取得更高分值,同时遵守从本地CSI调查结果中得出对策,尽力改进业务的日常操作。
问题:为了提高发动机性能,在下列哪些工况中,ECM会减少燃油喷射量?()A、高速运转工况B、高温运转工况C、暖机工况D、起动工况
问题:为了提高发动机性能,在下列哪种工况中,ECM会减少燃油喷射量?()A、高速运转工况B、高温运转工况C、暖机工况D、起动工况
问题:在配备了锁止液力变矩器的自动变速箱,可以减少变速箱的摩擦损失。这一点对汽车性能有何影响?()A、降低风阻系数B、提高燃油效率C、将扭力转向降低至最低D、以上都是
问题:下面哪一项属于保修范围?()A、酸雨导致褪色B、车辆用于赛车、拉力赛和其它竞赛活动C、轮胎质量问题D、雨刮正常老化
问题:在客户不愿意购买的情况下,客户服务代表需要对客户的问题更多的了解,可以通过提问或者发现需求的方式来提供更多的信息。
问题:汽车涉水时,以下哪一点是不正确的说法。()A、挂低档平稳行驶B、应多车同时下水,保证同时通过。C、尽量避免中途换挡、停车。D、若水中熄火,不可立即启动
问题:火花塞的热值是指火花塞的散热能力,高热值型的火花塞不易烧损电极,但在低速时容易产生积碳现象。
问题:如果客户在购买时对费用方面有抱怨,那么可以用其他客户的反面例子来提醒或展示给客户看,说出竞争对手的名字。
问题:客户购买的由工厂原装了精品的新车,该精品应享受()A、新车保修B、备件保修C、精品保修
问题:回厂频次定义:指的是单车每年进行有偿维修的总回厂次数
问题:自动变速器低温油位高于高温油位。
问题:东风日产规定专营店处理客诉的直接责任人是谁?()A、客服经理B、服务经理C、销售经理D、总经理
问题:《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》草案第五条汽车产品实行谁生产谁负责的三包原则。