以下说法，正确的是（）
第1题：
客户的保修申请属实，以下不属于专营店行使自已的权力确定并采取有效措施的是（）
第2题：
对专营店来说，N延保的好处有（）
第3题：
D级客户特点包括哪些（）
第4题：
12个月、24个月客户回访目的包括（）
第5题：
C级客户特点包括哪些（）
第6题：
对专营店保修业务的裁定，具有最终决定权的是（）
第7题：
《厂家索赔作业》须向客户说明厂家索赔业务的内容包括：新车报修范围、首二保免费保修范围（如果有免费保修）、还有（）。
第8题：
专营店营销的重点目标客户是（）
第9题：
一个月客户回访目的包括（）
第10题：
A级客户特点包括哪些（）