客户显得非常匆忙，他希望给他的汽车做50，000km保养。为了节省他的时间，最好让他立即离开，并在他离开后再做书面记录。
第1题：
关灯
关门
找老师
离开教室
第2题：
坚定地告诉他必须离开飞机
抓住他的胳膊，并试着将他从座位上拉起
礼貌地要求他离开飞机
暂时地将他留在他所在位置
第3题：
某年轻男患者，在得知自己患了黄疸型肝炎后很恐惧，怕女友离开他，怕同事疏远他，因而恳求医师替他保密。医师很同情他，就决定替他保守这个秘密，但要求他抓紧治疗，不要耽误了病情。医师的正确做法应该是（）
第4题：
客户管理关系为了什么（）
第5题：
丈夫脾气急躁，动不动就发火，当他发火时，正确的行为是：（）。
第6题：
孩子为什么要离开老人的船（）。
第7题：
在紧急疏散期间，有一位乘客未立即离开其座位，尽管他周围的乘客都已离开。乘务人员应该怎么做？（）
第8题：
客户来提车时说他很着急。因此，您没有浪费他的时间，立即让他付款并离开。
第9题：
No.14.
美国客户Mr.Josh一小时后离开办公室上飞机，他让Q经理在他离开之前和他确定好价格。Mr.Josh提出的采购价格太低，如果答应他这个价格会利润甚微。如果是你，你会怎么做？
答：避重就轻。祝他旅途愉快，表示价格方面让步确实有困难，待和上级领导讨论之后告知他我方会先和他的同事就产品质量、具体规格等方面进行洽谈。这样一来，既没有越过他和他的同事谈论最重要的价格因素，也表示了我方对产品销路，质量等的乐观自信。
No.15 公司将调来新任的总经理，你希望他是什么类型的？工作型的？管理型的？为什么？
作为公司的一名员工，我不应该对领导的类型有任何要求，我应该要求自己尽可能地适应环境，融入团队，有自己的舞台能够发挥自己的专业特长和能力即可。