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结案分为完全结案和阶段性结案二种。客户投诉经过处理，问题已经得到解决，客户认可（必要时通过回访），这种结案应为完全结案。

题目

结案分为完全结案和阶段性结案二种。客户投诉经过处理，问题已经得到解决，客户认可（必要时通过回访），这种结案应为完全结案。

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第1题：

“经过评估,在案主问题基本解决，目标已经实现的情况下,按照服务协议,社工提议结案,案主也接受,由此进入结案阶段。”这种结案类型为( )。

A．目标达成结案

B．按机构规定服务期而结案

C．社工离职而结案

D．案主单方提前结案


正确答案：A

第2题：

查处统计违法案件的程序一般是()

A.立案、调查、处理和结案

B.调查、立案、处理和结案

C.查处、立案、处理和结案

D.立案、查处、处理和结案


正确答案：A

第3题：

根据《统计执法检查规定》，查处统计违法案件的程序为( )。

A．立案、审批、调查和结案

B．立案、调查、审批和结案

C．立案、审批、告知和结案

D．立案、调查、处理和结案


正确答案：D

第4题：

经过评估以后工作者和服务对象双方都认为问题已经基本解决、目标已经基本实现时，根据协议社会工作者提议结案，服务对象也接受，由此就进入结案阶段。这种结案属于()。

A:工作者或服务对象身份发生变化时的结案
B:存在不能实现目标的客观和实际原因的结案
C:因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案
D:目标达成的结案

答案：D
解析：
考点：结案的类型。

第5题：

经过评估以后，社会工作者和服务对象双方都认为问题已经基本解决、目标已经基本实现时，根据协议社会工作者提议结案，服务对象也接受，由此就进入结案阶段。这种结案属于( )。

A.社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案
B.存在不能实现目标的客观和实际原因的结案
C.因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案
D.目标达成的结案

答案：D
解析：

第6题：

目标实现的结案大部分是（ ）。

A．短期介入结案

B．中期介入结案

C．长期介入结案

D．临时介入结案


正确答案：A
目标实现的结案大部分是短期介入结案，即按照服务计划所约定的计划在结案期内用很短的时间结束与服务对象的关系。这种结案是服务对象在开始时就已经知道的，他们早就对结案有心理准备。某些特殊情况下，有些服务对象需要一个比较长的时间段来处理与社会工作者的分离，结案所花时间较长，称为长期介入结案。

第7题：

经过评估以后工作者和服务对象双方都认为问题已经基本解决、目标已经基本实现时，根据协议社会工作者提议结案，服务对象也接受，由此就进入结案阶段。这种结案属于（ ）。

A.工作者或服务对象身份发生变化时的结案
B.存在不能实现目标的客观和实际原因的结案
C.因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案
D.目标达成的结案

答案：D
解析：
考点：结案的类型。 1.目标达成的结案。
2. 因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案
3. 存在不能实现目标的客观和实际原因的结案
4. 社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案

第8题：

统计违法案件查处程序是（ ）。

A.立案、分析、处理和结案

B.立案、调查、分析和结案

C.立案、调查、 处理

D.立案、调查、处理和结案


正确答案：D
统计违法案件查处程序包括：立案、调查、处理和结案。

第9题：

目标实现的结案大部分是()。

A:临时介入结案
B:中期介入结案
C:长期介入结案
D:短期介入结案

答案：D
解析：
目标实现的结案大部分是短期介入结案，即按照服务计划所约定的计划在结案期内用很短的时间结束与服务对象的关系。这种结案是服务对象在开始时就已经知道的，他们早就对结案有心理准备。

第10题：

客户投诉的问题已为其处理，但客户不认可，此时可申请（）

  • A、完全结案
  • B、阶段性结案
  • C、临时结案
  • D、暂时结案

正确答案:D

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