以下关于促进信任时间点描述正确的是（）。A、当顾客关于商品的问题提完时B、当顾客默默无言独立思考时C、当顾客反复询问某个问题时D、当顾客的谈话涉及商品售后服务时

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

如顾客询问饰品位置，迎宾位之人应主动把顾客引领到相关柜台；顾客不知所去柜台时，应该主动上前引领。一般情况下，要主动询问顾客所要购买饰品的种类.当顾客说随便不需要服务时，应关注到顾客距离（），给顾客空间，有需求时适时上前；当顾客停住脚步观看饰品超过（）秒，应主动上前询问。

第5题：

当顾客表示不再购买时，销售顾问应该询问原因并邀请顾客再次到店看车。

第6题：

第7题：

顾客试戴后双手拿台镜至顾客面前，并询问顾客（）；当为顾客佩戴耳饰时，必须用酒精药棉将（）及顾客的（）消毒后方可佩戴。

第8题：

第9题：

产品推荐时，当顾客对你所说的话不是很信任，你认为是哪里出现了问题？（）

• A、顾客的需求没有了解透彻
• B、产品带给顾客利益解释不清楚
• C、顾客成心捣乱
• D、过多使用专业术语，顾客听不明白

第10题：

当顾客提出反对问题或异议时，不作直接的反驳，而是用（）、（）的态度来对待，不与顾客起正面冲突、不歧视贬低顾客为原则。