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当客户有以下哪些行为时，就可以开始与客户展开对话了。（）A、客户朝目标商品走去B、客户四处寻找目标商品C、客户注视同一商品；触摸、观察、研究商品或宣传单页D、客户观察商品（单页）后抬起头来

题目

当客户有以下哪些行为时，就可以开始与客户展开对话了。（）

  • A、客户朝目标商品走去
  • B、客户四处寻找目标商品
  • C、客户注视同一商品；触摸、观察、研究商品或宣传单页
  • D、客户观察商品（单页）后抬起头来
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相似问题和答案

第1题：

设有一个商店的数据库，记录客户及其购物情况，由三个关系组成：商品(商品号，商品名，单价，商品类别，供应商)，客户(客户号，姓名，地址，电邮，性别，身份证号)，购买(客户号，商品号，购买数量)，则关系购买的键为()。

A.客户号

B.商品号

C.客户号,商品号

D.客户号,商品号,购买数量


正确答案：C

第2题：

企业判断客户是否取得商品控制权时，应考虑的迹象有（　）。

A.客户就该商品负有现时付款义务
B.客户已拥有该商品的法定所有权
C.客户已占用和接受该商品
D.客户已取得该商品所有权上的主要风险和报酬

答案：A,B,C,D
解析：
企业判断控制权是否转移时，应综合考虑的迹象有：（1）企业就该商品享有现时收款权利，即客户就该商品负有现时付款义务；（2）企业已将该商品的法定所有权转移给客户，即客户已拥有该商品的法定所有权；（3）企业已将该商品实物转移给客户，即客户已占有该商品实物；（4）企业已将该商品所有权上的主要风险和报酬转移给客户，即客户已取得该商品所有权上的主要风险和报酬；（5）客户已接受该商品；（6）其他表明客户已取得商品控制权的迹象。

第3题：

业务受理员在进行产品销售时，不正确的做法是()。

A.演示、试机，收款，帮助客户准确登记客户资料及填写保修卡

B.请客户通过宣传单页了解产品基本性能，相关参数及配置等

C.检查商品配件，向客户展示商品及所有附带配件

D.请客户清点、确认商品、卡、协议、发票等物品，并自行包装

E.核查商品库存，缺货时提出需求


正确答案：BD

第4题：

对于在某一时点履行的履约义务，企业应当在客户取得相关商品控制权时确认收入。在判断客户是否取得商品的控制权时，企业应当考虑的迹象有（ ）。

A.企业已将商品实物转移给客户，即客户已实物占有该商品
B.客户就该商品负有现时付款义务
C.客户已取得该商品所有权上的主要风险和报酬
D.客户已拥有该商品的法定所有权

答案：A,B,C,D
解析：
在判断客户是否已取得商品控制权时，企业应当考虑下列迹象：①企业就该商品享有现时收款权利，即客户就该商品负有现时付款义务；②企业已将该商品的法定所有权转移给客户，即客户已拥有该商品的法定所有权；③企业已将该商品实物转移给客户，即客户已实物占有该商品；④企业已将该商品所有权上的主要风险和报酬转移给客户，即客户已取得该商品所有权上的主要风险和报酬；⑤客户已接受该商品等。

第5题：

判断客户是否取得商品控制权时，企业应考虑的因素有（　）。

A.企业就该商品享有现时收款权利，即客户就该商品负有现时付款义务
B.企业已将该商品的法定所有权转移给客户，即客户已拥有该商品的法定所有权
C.企业已将该商品实物转移给客户，即客户已实物占用该商品
D.企业已将该商品所有权上的主要风险和报酬转移给客户
E.企业向客户转让该商品的承诺与合同中其他承诺可单独区分

答案：A,B,C,D
解析：
在判断客户是否已取得商品控制权时，企业应当考虑下列迹象：①企业就该商品享有现时收款权利，即客户就该商品负有现时付款义务。②企业已将该商品的法定所有权转移给客户，即客户已拥有该商品的法定所有权。③企业已将该商品实物转移给客户，即客户已实物占有该商品。④企业已将该商品所有权上的主要风险和报酬转移给客户，即客户已取得该商品所有权上的主要风险和报酬。⑤客户已接受该商品。⑥其他表明客户已取得商品控制权的迹象。

第6题：

根据2017年新准则,企业向客户承诺的商品可以划分为“可明确区分商品”应同时满足的条件有()。

A、客户能够从该商品本身或从该商品与其他易于获得资源一起使用中受益

B、客户不能够从该商品本身或从该商品与其他易于获得资源一起使用中受益

C、企业向客户转让该商品的承诺与合同中其他承诺可单独区分

D、企业向客户转让该商品的承诺与合同中其他承诺不可单独区分


答案：AC

第7题：

甲企业与客户签订销售商品合同，约定客户有权定价且在收到商品无误后10日内付款。甲企业按约定将商品交给客户并经客户验收后表明商品的控制权已转移。（ ）


答案：对
解析：
甲企业按约定将商品交给客户并经客户验收后，客户能够自主确定商品的销售价格或商品的使用情况，表明客户已经拥有现时权利，有能力主导该商品的使用，并能获得商品的全部经济利益。此时商品的控制权已经转移给客户。

第8题：

如果客户订购的商品不能提供，应()处理。

A.可向客户介绍其他类别的商品

B.告知客户没有该商品后挂机

C.谢谢客户的来电后挂机

D.向客户致歉并向客户介绍其他受理渠道


正确答案：AD

第9题：

判断客户是否取得商品控制权时，应考虑的因素有（　）。

A.企业就该商品享有现时收款权利，即客户就该商品负有现时付款义务
B.企业已将该商品的法定所有权转移给客户，即客户已拥有该商品的法定所有权
C.企业已将该商品实物转移给客户，即客户已实物占用该商品
D.企业已将该商品所有权上的主要风险和报酬转移给客户

答案：A,B,C,D
解析：
以上选项均属于需要考虑的因素。

第10题：

电子商务网站设计中影响客户体验的元素有哪些（）

  • A、网站首页设计
  • B、商品页设计
  • C、导航页面和商品搜索
  • D、商品价格

正确答案:A,B,C

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