沟通与协调的障碍因素有哪些?

题目

沟通与协调的障碍因素有哪些?

参考答案和解析
正确答案: 沟通障碍因素:
(1)目标不清。目标不清,不仅会影响沟通效果,而且会引起沟通对象的疑虑。
(2)信息失真。容易引起信息失真的一些觉原因包括口误或口齿不清引起言语表达失真等。
(3)缺乏反馈。
(4)领导素质缺陷。
协调的障碍因素:
(1)信任危机
(2)组织机构失衡
(3)潜在冲突
(4)领导权限制约。
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相似问题和答案

第1题:

沟通与协调的障碍因索有哪些?


参考答案学校管理中常见的一些障碍领导沟通的因素包括:目标不清;信息失真;
  缺乏反馈;领导素质缺陷.在常见的学校领导协调工作中,存在如下障碍因素:信
  任危机;组织机构失衡;潜在冲突;领导权限制约.

第2题:

前厅部与餐饮部之间应就哪些方面进行沟通与协调?


正确答案: (1)前厅部每天应以书面形式发送报表,通报客情信息。
(2)前厅部负责将订房客人用餐的特殊要求,如房内鲜花、水果篮布置要求等,以书面形式通知餐饮部作好准备。
(3)前厅部应掌握餐饮各营业点的服务项目、特色及最新收费标准,解答客人的问讯,发放餐饮促销的有关资料,协助餐饮部进行促销。

第3题:

沟通协调的种类包括()。

A.书面沟通协调、口头沟通协调

B.正式沟通协调与非正式沟通协调

C.单向沟通协周和双向沟通协调

D.下行沟通协调、上行沟通协调和平行沟通协调


答案:ABCD

第4题:

学校管理中常见的一些障碍领导沟通的因素包括:目标不清;();缺乏反馈;领导素质缺陷。在常见的学校领导协调工作中,存在下述几个方面的障碍因素:();()失衡;潜在冲突;领导()制约。


正确答案:信息失真;信任危机;组织机构;权限

第5题:

秘书沟通协调的基本方式有哪些?


正确答案: ①传达命令式协调
②协商式协调
③说服式协调
④建议式协调
⑤渐变式协调
⑥突变式协调

第6题:

前厅部与客房部之间应就哪些方面进行沟通和协调?


正确答案: (1)前厅部应就下列问题与客房部沟通、协调:
①及时通报客人入住和结账离店情况。
②每天将必要的客情信息以书面形式通报客房部:递交一周客情预报表、贵宾接待通知单、次日抵店客人名单、团体会议接待单、预计离店客人名单及住店客人名单。
③团队、会议抵店前,递交团队、会议用房分配表,以对客房进行布置和控制。
④递交特殊要求通知单,以便客房部提前做好准备工作。
⑤递交客房、房租变更一览表,以通知客房部有关用房的变动情况。
⑥递交房态报告、房态差异表,以协调两部门的关系。
⑦应积极参与客房清扫、维修保养的检查。
(2)客房部应就下列问题与前厅部沟通、协调:
①客房部应及时将在走客房内发现的住客遗失物品的情况通知总台,以便进行处理。
②客房部应及时向总台通报客房的异常情况,如双锁房、紧急维修、在外过夜等。
③客房部应根据总台指令,派楼层服务员探视对叫醒无反应的客人。
④客房部应安排楼层服务员协助大厅行李员搞好团队行李的运送、收集等服务。
(3)前厅部与客房部员工互相接受交叉培训。

第7题:

定点医疗机构的医保沟通协调职能不包括:()

  • A、与医疗保险经办机构进行工作沟通和协调
  • B、与医院职能科室及其业务科室沟通和协调
  • C、与异地医疗保险经办机构进行沟通和协调
  • D、与医疗保险病人就医患矛盾进行沟通协调

正确答案:D

第8题:

政法委书记如何搞好协调沟通()

A.搞好与群众之间的协调沟通

B.搞好与同事之间的协调沟通

C.搞好与上级之间的协调沟通

D.搞好与同级之间的协调沟通

E.搞好与部门之间的协调沟通

F.搞好与机关干部职工之间的协调沟通


参考答案:CDEF

第9题:

下列哪些属于沟通协调需要思考的问题的是()。

  • A、沟通与协调有什么区别
  • B、沟通中存在的突出问题是什么
  • C、上行协调需要注意哪些问题
  • D、以上都是

正确答案:D

第10题:

影响倾听的障碍因素有哪些?


正确答案: (1)口音障碍:地方口音、习惯用语
(2)环境障碍:房间温度太热或太冷,空调太闷,灯光太亮或太暗,视线、噪声
(3)心理障碍:焦虑、沮丧、担心、偏见
(4)其他障碍:难懂的专业术语,表达的速度、音调、语气单元无变化