消费者对于其购买的产品满意与否,直接决定着他以后的购买行为。

题目

消费者对于其购买的产品满意与否,直接决定着他以后的购买行为。

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第1题:

购买者对其购买活动的满意感(S)是其产品期望(E)和该产品可能觉察性能(P)的函数,即S=f(E,P)。若E>P,则()。

A、消费者会满意

B、消费者不满意

C、消费者会非常满意

D、消费者无所谓


参考答案:B

第2题:

购买者对其购买活动的满意感(S)是其产品期望(E)和该产品可觉察性能(P)的函数,即S=f(E,P)。若E=P,则消费者会满意;若E>P,则消费者会非常满意。( )


答案:错
解析:
本题考查的是消费者购买决策过程。购买者对其购买活动的满意感(S)是其产品期望(E)和该产品可觉察性能(P)的函数,即S=f(E,P)。若尽E=P,则消费者会满意;若E>P,则消费者不满意。参见教材P134。

第3题:

消费者对其购买的产品是否满意,将影响到以后的购买行为。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第4题:

房地产产品价格定位的准确与否是决定消费者购买的因素。


正确答案:正确

第5题:

较高的识别度将消费者吸引过来以后,店面的()将直接影响消费者的购买决定。

  • A、规模大小
  • B、商品数量
  • C、商品种类
  • D、环境整洁与否

正确答案:D

第6题:

消费者面对不常购买的贵重产品,由于产品品牌差异大,购买风险大,消费者需要有一个学习过程,广泛了解产品性能、特点,从而对产品产生某种看法,最后决定购买的消费者购买行为类型是()。

A.习惯型购买行为

B.变换型购买行为

C.和谐型购买行为

D.复杂型购买行为


正确答案:D

第7题:

有些商品品牌差异不大,只要价格公道、购买方便、机会合适,消费者就会决定购买。购买以后,消费者也许会感到些许不协调或不满意,但他会主动寻求种种理由来减轻、化解这些不协调,以证明自己的购买决定是正确的,经由不协调到协调的过程,消费者会有一系列的心理变化,这是()购买行为。

  • A、协调型
  • B、习惯型
  • C、变换型
  • D、复杂型

正确答案:A

第8题:

决策活动在消费者行为中占有极为重要的地位,是因为()。

A.消费者决策进行与否,决定了购买行为的发生与否

B.决策的内容规定了购买行为的发生方式

C.决策是影响企业营销活动的基本要素

D.决策是购买行为的第一个环节

E.决策的质量决定了购买行为的效应大小


参考答案:A,B,C,E

第9题:

门店的招牌较高的识别度将消费者吸引过来以后,在门店形象方面,()将直接影响消费者的购买决定。

  • A、产品介绍清楚与否
  • B、店面环境整洁与否
  • C、服务人员素质
  • D、内部摆设是否合理

正确答案:B

第10题:

消费者对产品的满意不会影响以后的购买行为。


正确答案:错误

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