要激励员工的行为，首先必须从员工的需要出发。

第1题：

第2题：

弗鲁姆的期望理论对管理实践的启示是（）。

• A、选择激励手段，要选择员工感兴趣、评价高，即认为效价大的项目或手段
• B、明确目标的标准不宜过高
• C、如果不从实际出发，只从管理者的意志或兴趣出发，那么推行对员工来说是不可能收到激励作用的
• D、正确认识被管理者需要的多层次性
• E、正确识别与挑选激励因素

第3题：

第4题：

要成为一名优秀的餐厅员工，必须首先完成从“社会人”到“餐饮职业人”的角色转换，以专业行为标准来要求自己。

第5题：

以下对双因素理论理解存在错误的是（　）。

• A、具备保健因素只能使员工产生不满情绪，但不能起到激励的作用
• B、具备激励因素可以令员工产生满意情绪，但不具备这些因素也不会招致员工的不满
• C、需要层次理论针对的是人类的需要和动机，而双因素理论则针对的是满足这些需要的目标或诱因
• D、要激励员工，就必须重视员工的成就感、认同感、责任感等

第6题：

根据双因素理论，下列说法错误的是（）

• A、要提高员工的积极性应该从激励因素出发
• B、保健因素只能能消除员工的不满
• C、满足了员工保健因素的需要能激励起员工的积极性
• D、只有通过工作本身这类激励因素才能激发员工的积极性

第7题：

员工激励的三要素包括（）

• A、员工需要
• B、公平交易
• C、期望行为
• D、企业需要
• E、社会需要

第8题：

第9题：

没有需要动机的员工，其行为是无法激励的。

第10题：

在管理工作中，要调动员工积极性，首先需要提供用以消除员工不满情绪的（）

• A、刺激因素
• B、保健因素
• C、改善因素
• D、激励因素