沃尔特.迪士尼公司的首席执行官迈克尔·埃斯纳盼望在他的企业内部激

题目

沃尔特.迪士尼公司的首席执行官迈克尔·埃斯纳盼望在他的企业内部激发冲突,但他同时希望与企业外部的各方保持最低限度的冲突——代理商、签约人、工会等等。这种冲突在水平上、功能正常/功能失调方面是什么样的?如何来管理这种冲突?

参考答案和解析
正确答案:这种冲突在水平上是较低的,是可以调和的。但是,这种冲突属于功能失调的冲突,如果处理不好就会给公司带来不良的后果。
对于这种冲突的管理,可以采取以下步骤:
(1)确定处理冲突的基本风格。在冲突处理中,每个管理者的基本风格是确定的,并且应该使管理者处理冲突的基本风格与这个冲突的情境保持协调一致,这样可以提高冲突管理的效果。在本例中的冲突处理的风格应该是具有稳定性和持久性。
(2)谨慎选择需要处理的冲突。由于管理者的时间和精力是有限的,处理冲突的基本风格又是明确的,因而在管理过程中,对于冲突管理要有所侧重、有所选择。
对于本例中的冲突侧重点是不要使引起内部冲突的素加大了企业外部的冲突水平。
(3)认真评估冲突双方的内容。当管理者选择了某一冲突情境进行处理时,投入一定的时间和精力了解冲突双方的具体情况是非常重要的。
在本例中重要的是需要了解冲突双方各自的利益是什么,引发内部冲突的因素是什么,降低企业外部冲突的因素是什么。
(4)深入了解冲突产生的根源。冲突产生有其自身发根源,深入了解这种根源对于解决冲突、化解矛盾有重要作用。冲突根源发现的越及时、越准确,越有利于提高冲突管理的总体绩效。在本例冲突的根源是激发内部冲突和降低外部因素冲突的矛盾点。
(5)选择妥善的冲突处理办法。一般来讲,冲突处理的办法有五种:竞争、协作、回避、迁就、折衷。不同风格的管理者需要因时、因人、因势做出选择。
在本例中的冲突,最好选用协作的方法,即使冲突各方都能够满足自己的利益,处理过程中,冲突双方之间公开对话,积极沟通并理解双方差异,对有利于双方的各种解决办法进行认真考虑。公司内部激发冲突是为了提高员工的积极性,增加竞争性,提高员工的绩效水平,从而使公司获得更多利润;企业外部限制冲突是为了减少与代理商、签约人、工会之间的矛盾,其目的是维护公司的利益。因此,这个冲突的双方的共同点是为了公司的利益。所以,在处理冲突时,要两者进行协作避免那些破坏公司利益的因素。如激励内部冲突的因素之一是通过增加工资、奖金、对个人和集体进行激励,这样可以增进竞争。但是,如果竞争的程度处理得不好,会使员工之间的冲突水平增大,与工会的冲突就会相应地增大。因此,竞争程度的控制就是十分重要的。
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第1题:

沃尔特•格罗佩斯


参考答案:

著名建筑师,德国工业同盟主要成员,现代主义建筑流派代表人之一,包豪斯创办人,设计艺术教育家与活动家。与汉斯•迈耶合作设计的法格斯鞋楦厂是世界上最早的玻璃幕墙结构建筑。与学生一起设计的包豪斯校舍被认为是成功实现功能要求与形式完美统一的经典之作。
主张设计与工艺的统一,艺术与技术的统一。注重全面提高人类生活环境质量的系统化设计。强调功能、技术与经济效益。强调批量化,机械化,标准化,大众化。将理性主义与功能主义相结合。


第2题:

家具设计师(),1959年采用玻璃纤维设计出了具有雕塑般美感的蛋形椅和天鹅椅,成为他的代表作,并且直接引发了60年代新风格的出现

  • A、阿纳·雅各布森
  • B、马特·斯坦
  • C、汉斯·魏格纳
  • D、沃尔特·格洛皮乌斯

正确答案:A

第3题:

《社会学习和模仿》的作者是( )

A、米勒,班杜拉

B、米勒,沃尔特斯

C、班杜拉,沃尔特斯

D、米勒,多拉德

E、沃尔特斯,多拉德


参考答案:D

第4题:

在课程、教学目标的具体化方面,埃斯纳和布卢姆做出了卓越的贡献()


正确答案:错误

第5题:

以下哪一个学者重点研究了产业结构与企业绩效的关系()

  • A、乔治·斯坦纳
  • B、安德鲁斯
  • C、迈克尔·波特
  • D、钱皮

正确答案:C

第6题:

在艾维·李之前创立宣传事务所的是()

A乔治·密奇斯

B乔治·迈克尔利斯

C爱德华·伯纳斯

D卡尔·博雅


B

第7题:

《红与黑》是美国作家()开列的必读书。

  • A、本杰明·富兰克林
  • B、海明威
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正确答案:B

第8题:

自我概念最早由()在他的《心理学原理》中提出。

A.皮亚杰

B.布鲁姆

C.詹姆斯

D.斯金纳


参考答案:C

第9题:

1970年提出要考虑运营战略的美国学者是()。

  • A、斯凯纳
  • B、科特勒
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正确答案:A

第10题:

美国著名的新闻节目主持人中属于哥伦比亚广播公司的主要有()

  • A、爱德华·默罗
  • B、道格拉斯·爱德华
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  • D、沃尔特·克朗凯特
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正确答案:A,B,D,E

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