国家税务总局呼叫中心技术支持的计会统业务不包括（）。
第1题：
A.呼叫中心外包业务
B.全球眼业务
C.IDC
D.灾备业务
第2题：
语音天地呼叫中心与传统外包式呼叫中心业务不同之处在于，只需要提供（）
第3题：
A、单一号码固话业务
B、多号码固话业务
C、呼叫中心业务
D、多媒体业务
第4题：
中国电信为客户提供的呼叫中心服务是呼叫中心外包业务。
第5题：
中国联通呼叫中心业务就是座席外包业务。
第6题：
以下关于11185呼叫中心的表述正确的有（）。
A.11185呼叫中心是提供邮政包括除金融业务的对外服务的主要渠道之一
B.11185呼叫中心采用“纵向协调，横向调度”的运行机制
C.11185呼叫中心提供邮政业务的咨询、查询、投诉受理以及电话经营类业务的办理等服务
D.11185呼叫中心开展外呼、外包等增值业务
第7题：
下列各项中属于语音天地呼叫中心业务特点的是（）
第8题：
基于团队的组织架构体系适用于以专业技术支持为主的呼叫中心。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
呼叫中心业务、存储转发类业务、呼叫中心业务、Internet接入服务业务、信息服务业务属于（）电信业务。
第10题：
简述呼叫中心的业务发展趋势。