银行业金融机构应当设立或指定（）负责银行业消费者权益保护工作。
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
A.内部规章
B.公平对待
C.诚信对待
D.内部自律
第3题：
银行业金融机构应当设立或指定（）部门，负责指导、协调、处理客户投诉事项。
第4题：
第5题：
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作。
此题为判断题(对，错)。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
第10题：
银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训，帮助消费者强化银行业消费者权益保护意识，理解本机构的银行业消费者权益保护工作政策和程序，提高服务技能，丰富专业知识，提升银行业消费者权益保护能力。