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在进行CRM战略选择时，企业需要考虑的因素没有（）。

题目

在进行CRM战略选择时，企业需要考虑的因素没有（）。

  • A、企业所在的行业分析
  • B、企业内部资源的分析
  • C、市场营销渠道的分析
  • D、企业客户的分析
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第1题：

企业在选择组织结构形式时，需要考虑的因素有()。

A:企业经营发展战略
B:企业文化
C:企业的生产技术和工艺
D:企业领导者的年龄结构
E:企业环境

答案：A,B,C,E
解析：
企业组织结构形式的选择应考虑与企业生产经营直接相关的要素：①企业的生产技术和工艺；②企业规模；③企业经营发展战略；④企业所处的环境；⑤企业文化。

第2题：

在进行CRM战略选择时，企业需要考虑的因素有（）。

  • A、 企业所在的行业分析
  • B、 企业内部资源与能力的分析
  • C、 市场营销渠道的分析
  • D、 企业客户的分析
  • E、 市场环境分析

正确答案:A,B,C,D,E

第3题：

在crm成败分析中，crm成败的首要因素是()。

A.人的因素

B.梳理企业内部流程

C.CRM规划

D.选择适合的技术


参考答案：C

第4题：

企业在进行市场营销组合战略选择时，一般应考虑的因素有（）。

  • A、目标市场的特点
  • B、企业营销战略的任务
  • C、企业领导者的个人偏好
  • D、企业资源状况

正确答案:A,B,C,D

第5题：

企业在选择目标市场位置（市场定位）时，主要有哪两种战略选择？选择时主要考虑哪些因素？


正确答案: 靠近竞争者，应考虑：（1）能比竞争者提供更好的产品和服务；（2）市场没有饱和；（3）比竞争子拥有更多资源。
补“空隙”战略：（1）迅速进入市场；（2）有响应的技术和资源。

第6题：

开展客户关系管理的第一步是。（）

A对业务流程进行再造

BCRM软件选择

C制定企业CRM战略

D组建CRM团队


C
略

第7题：

简述在选择工作分析方法时，企业需要考虑的因素。


正确答案: （1）工作分析的目的；
（2）成本；
（3）工作性质；
（4）待分析的工作样本数量；
（5）分析对象。

第8题：

企业在选择组织结构形式时，不需要考虑的因素是()。

A:企业经营发展战略
B:企业文化
C:企业的生产技术和工艺
D:企业领导者的年龄结构

答案：D
解析：
企业组织结构形式的选择应考虑与企业生产经营直接相关的要素有：①企业的生产技术和工艺；②企业规模；③企业经营发展战略；④企业所处的环境；⑤企业文化。

第9题：

开展客户关系管理的第一步是。（）

  • A、对业务流程进行再造
  • B、CRM软件选择
  • C、制定企业CRM战略
  • D、组建CRM团队

正确答案:C

第10题：

实施CRM战略需要在不同层面上同步进行，公司远景属于哪一层面的CRM战略？（）

  • A、 公司战略层
  • B、 企业文化层面
  • C、 基础流程层
  • D、 实际使能层

正确答案:A

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