什么是客户让渡价值?

题目

什么是客户让渡价值?

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相似问题和答案

第1题:

客户让渡价值建立在客户在可能的选择巾得到什么和付出什么的比较之上,是指客户总价值与( )的差额。

A:客户货币成本
B:客户时间成本
C:客户总成本
D:客户服务成本

答案:C
解析:

第2题:

在市场交易时,成熟的顾客追求的是最大的顾客让渡价值,而不是价格最低。论述什么是顾客让渡价值,怎样计算得出顾客让渡价值?


正确答案: 定义:顾客价值与顾客成本的差额即为顾客获得的价值,可视为在此次交易中企业额外让渡给顾客的价值或“利润”。
计算公式:顾客让渡价值=顾客价值—顾客成本   顾客价值:产品价值,服务价值,人员价值,形象价值  顾客成本:货币成本,时间成本,体力成本,精力成本

第3题:

客户总价值与客户总成本之间的差额是()。

A.客户价值

B.总价值

C.客户让渡价值

D.产品价值


正确答案:C

第4题:

简述客户满意度与客户让渡价值的关系。


正确答案: 客户满意度是用来衡量客户满意的程度,是客户满意的量化。所谓客户满意,是指客户将其对一个产品或服务的可感知的效果与他的期望值进行比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态。
客户对某产品或服务的满意程度,与他对该产品或服务所实现的“客户让渡价值”的判断紧密相关。所谓客户让渡价值,是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。即:客户让渡价值=客户购买的总价值-客户购买的总成本。客户让渡价值越大,客户满意度也就越高;差额越小或没有差额,客户满意度也就越低或者越不满意。企业只有实现了客户让渡价值的增值,才能保证客户真正的满意。

第5题:

客户满意是由决定的()

  • A、让渡价值
  • B、总价值
  • C、总成本
  • D、实际价值

正确答案:A

第6题:

客户让渡价值是指客户总价值与客户总成本之间的比例。()


正确答案:错误

第7题:

客户总价值与客户总成本之差被称为()。

  • A、让渡价值
  • B、客户价值
  • C、客户获得价值
  • D、客户维持价值

正确答案:A

第8题:

客户让渡价值是指客户总价值与客户总成本之间的比例。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第9题:

客户让渡价值是指()和()的差额。


正确答案:产品(服务)的客户总价值;产品(服务)的客户总成本

第10题:

客户让渡价值


正确答案: 客户让渡价值是指客户总价值与总成本之间的差额。