倾听需要避免的注意事项有哪些？

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倾听需要避免的注意事项有哪些？

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第1题：

心理辅导中辅导者使用的提问方式有：倾听、避免审问的语气、（）。

正确答案:避免质问的语气

第2题：

护患沟通中正确的倾听技巧是（）

A、患者叙述时，护士要思考问题
B、避免直视患者的眼睛
C、用心倾听，表示对所谈话题有兴趣
D、避免看清对方表情
E、回应患者声音宜大，避免听不清楚

正确答案:C

第3题：

倾听时容易出现的错误有哪些。

参考答案：(1)急于下结论(3)轻视求助者的问题(4)干扰、转移求助者的问题(5)作道德或正确性的评判(6)不适当的运用咨询技巧①不适当的情感反应。②概述过多。③询问过多。对心理诊断中的倾听技术，在运用时可以简单总结为：可问可不问时，少问;可说可不说时，少说。咨询师并非说得越多越好，有时点头比说话是更好的倾听方式。

第4题：

下面哪种不属于倾听过程中需要关注的注意事项（）。

A、全神贯注
B、不打断对方
C、多提问
D、及时反馈

正确答案:C

第5题：

倾听有哪些技巧？

正确答案: 1}适时提问
2）及时回应
3）创建信任
4）彬彬有礼
5）耐心与理解
6）感同身受
7）沉着冷静
8）控制节奏
9）虚心好学
10）确认结果

第6题：

倾听时的注意事项有（）。

A、倾听家庭中的故事内容
B、倾听故事所表达出的求助者的情感
C、倾听求助者组织故事的方式及故障的顺序
D、倾听求助者内心感受

正确答案:A,B,C

第7题：

学会倾听的重要基础有（）。

A、抱着热情与负责的态度来倾听
B、倾听时要避免干扰
C、做一个主动的倾听者
D、注意客户如何表达
E、记录相关信息
F、了解相关信息

正确答案:A,B,C,D,E

第8题：

倾听的技巧有哪些?

参考答案：耐心聆听;虚心聆听;会心聆听

第9题：

倾听有哪些好处？积极的倾听有哪些基本要求？

正确答案: 自然赋予我们人类一张嘴，两只耳朵，就是让我们多听少说。倾听有多个好处：可以使客户觉得自己很重要，能激发客户的谈话欲望；可以获取重要的信息，能发现说服客户饿得关键；使客户经理获得友谊和信任。积极的倾听要做到：专注，关心，接受，对完整性负责。

第10题：

在倾听过程中需要讲究的礼仪有哪些？

正确答案: ①保持视线接触，不东张西望。
②身体前倾，表情自然。
③耐心聆听客户把话讲完。
④真正做到全神贯注。
⑤不要只做样子、心思分散。
⑥表示对客户意见感兴趣。
⑦重点问题用笔记录下来。
⑧插话时请求客户允许，使用礼貌用语。

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