客户忠诚可以分为哪些类别?

题目

客户忠诚可以分为哪些类别?

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第1题:

按照客户对企业的忠诚程度划分,可以把客户分为()。

  • A、潜在客户
  • B、新客户
  • C、常客户
  • D、老客户
  • E、忠诚客户

正确答案:A,B,C,D,E

第2题:

按照客户对企业的忠诚程度划分,可以把客户分为()

  • A、潜在客户
  • B、新客户
  • C、忠诚客户
  • D、老客户

正确答案:A,B,C,D

第3题:

根据客户态度和行为上忠诚高低的组合,可将客户忠诚分为()。

A、潜在忠诚

B、惯性忠诚

C、非忠诚

D、绝对忠诚


参考答案:ABCD

第4题:

根据客户忠诚的形成过程可以把忠诚分为认知忠诚、情感忠诚、意愿忠诚和行为忠诚。


正确答案:正确

第5题:

根据客户对企业的态度和客户的购买行为可以将客户分为:()

  • A、忠诚的客户
  • B、潜在忠诚客户
  • C、虚假忠诚客户
  • D、伪忠诚客户
  • E、不忠诚客户。

正确答案:A,B,C,D

第6题:

职业病可以分为哪些类别?


正确答案: 职业病可以分为:职业中毒、尘肺、物理因素职业病、职业性传染病、职业性皮肤病、职业性肿瘤和其他职业病。

第7题:

公司根据业务合作量、应收款情况、经营信誉以及对公司忠诚度等要素,将客户划分为()类别:

  • A、公司级战略客户
  • B、区域VIP
  • C、优选类
  • D、合格类及拟淘汰客户

正确答案:A,B,C,D

第8题:

根据客户对企业的态度和行为,可将客户忠诚分为()。

A、潜在忠诚

B、绝对忠诚

C、态度忠诚

D、行为忠诚


参考答案:CD

第9题:

根据客户满意的状态,可将客户忠诚分为()和势利忠诚两种。


正确答案:信赖忠诚

第10题:

从客户忠诚的角度来分,企业的客户关系可以分为()

  • A、 优质类客户关系
  • B、 低质类客户关系
  • C、 时尚类客户关系
  • D、 问题类客户关系
  • E、 忠诚类客户关系

正确答案:A,B,C,D