揽投人员就应按照规定的()及客户的时间要求,及时向客户担供上门揽

题目

揽投人员就应按照规定的()及客户的时间要求,及时向客户担供上门揽收服务。

  • A、揽收协议规定
  • B、上门揽收时限
  • C、邮件封发频次
  • D、揽收归班时间
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第1题:

按照揽收作业规范,揽收业务受理方式主要有()。

A、根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求,按时限要求提供上门揽收服务

B、根据客户用邮需求,局内投交邮件

C、对协议客户,可按照协议规定的时间上门揽收

D、对协议客户,可根据客户指定的时间上门揽收


参考答案:A,C,D

第2题:

揽投岗的主要工作内容不包括()

  • A、揽投服务
  • B、速递业务管理
  • C、客户开发与维护
  • D、其他衔接性工作

正确答案:B

第3题:

按照揽收作业规范,下列不属于揽收业务受理方式的是()。

A、根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求,按时限要求提供上门揽收服务

B、根据客户用邮需求,局内投交邮件

C、对协议客户,按照协议规定的时间上门揽收

D、对协议客户,根据客户指定的时间上门揽收


参考答案:B

第4题:

揽收易碎物品时,要求揽收人员向客户告知运输风险,并妥善包装,支付应增加的包装费用,同时不能按保价邮件进行收寄。


正确答案:错误

第5题:

化工类产品协议客户可以提供上门揽收服务。


正确答案:错误

第6题:

在揽投网建设过程中,要充分利用11183呼叫中心的揽投质量监控功能,加强()等数据的统计和监控工作。

  • A、揽投人员工作量
  • B、上门揽收及时率
  • C、揽收成功率
  • D、及时妥投率

正确答案:A,B,C,D

第7题:

调度系统可以及时通知揽投员取件,其中的信息交流有两个环节分别是()

  • A、客服中心与各地调度之间
  • B、调度人员与揽投员之间
  • C、客服人员与揽投员之间
  • D、调度人员和系统管理员之间

正确答案:A,B

第8题:

下列关于投递作业出班前邮件细分的说法正确的是()。

A、揽投员要按照投递区域进行区分

B、揽投员要按照内件性质进行区分

C、揽投员要按照处理手续进行区分

D、揽投员要按照零散用户与大宗用户进行区分


参考答案:D

第9题:

下列关于揽收员出班揽收要求说法错误的是()。

  • A、揽收员出班要第一时间开机登录PDA,以确保及时接收到派揽订单
  • B、揽收员在正常使用PDA过程中,应保持设备运行正常,信号接收畅通
  • C、揽收员接收到PDA揽收信息后,应立即电话联系客户并按时限要求上门揽收
  • D、揽收员接收到PDA揽收信息后,应立即电话联系客户,如工作繁忙,应要求用户自己到窗口交寄

正确答案:D

第10题:

邮政业务人员促销方式主要包括()。

  • A、营业窗口人员促销
  • B、特殊场合人员促销
  • C、上门揽收
  • D、大宗客户专门

正确答案:A,B,C

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