营业厅中展示区的功能及设置要求是什么?

题目

营业厅中展示区的功能及设置要求是什么?

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相似问题和答案

第1题:

对邮政营业厅内服务环境的要求是什么?


正确答案:
①营业台席布局合理,设置醒目的窗口编号、业务标识,指明办理各种业务的方向和位置。直辖市、省会城市、旅游城市的主要邮政支局(所)宜设置中英文对照标识。②应设醒目的业务宣传和公告,公布邮政业务使用须知、资费标准、各类出售品的价格等。营业厅内应提供邮件书写规格、邮件封装规格、信封标准、禁限寄物品规定、全国邮政编码表(薄)等用邮资料。③办理集邮业务的营业厅应陈列样品、标明价格、摆放整齐,并提供集邮知识、集邮信息、新邮预告等宣传资料。④出售报刊、图书等出版物的营业厅应陈列样品,,摆放有序,方便购买。⑤营业厅内应达到“四净四无”,即地面净、桌面净、墙面净、门面净;无灰尘、无纸屑、无杂物、无异味,保持现场卫生、整洁、明亮;营业作业区各种设施、用品、用具应定置定位、摆放合理、干净整洁。⑥应有明显的公众提示如:“禁止吸烟”标志等,并在适当的位置配备废物箱,摆放适量绿化植物。

第2题:

下列有关商店营业厅平面布置的说法,不正确的是( )。

A.营业厅不应设置在地下二层及以下楼层
B.商店建筑采用三级耐火等级建筑时,不应超过2层
C.地下或半地下营业厅不应经营、储存和展示甲、乙类火灾危险性物品
D.营业厅设置在四级耐火等级的建筑内时,应布置在首层

答案:A
解析:
根据《建筑设计防火规范》GB 50016—2014(2018年版)5.4.3,商店建筑、展览建筑采用三级耐火等级建筑时,不应超过2层;采用四级耐火等级建筑时,应为单层。营业厅、展览厅设置在三级耐火等级的建筑内时,应布置在首层或二层;设置在四级耐火等级的建筑内时,应布置在首层。营业厅、展览厅不应设置在地下三层及以下楼层。地下或半地下营业厅、展览厅不应经营、储存和展示甲、乙类火灾危险性物品。P48-57

第3题:

营业厅的各功能区和设施设置的原则包括()。

A.演示体验区优先放置在人流必经、最显眼的地方

B.宣传区和文化展示区要与客户休息区比邻

C.迎宾台正对门口,排号机放在迎宾台前(通往受理区的必经之处),迎宾台是流动人员的一个集结点

D.VIP客户服务区、集团客户区、投诉接待区均设立单独区域

E.自助服务区根据营业厅规模,设立单独区域或与演示体验区共用,并根据营业厅规模及服务范围配置不同功能的自助服务终端


正确答案:ABCDE

第4题:

营业厅内应根据所提供的服务设置不同的功能区和接待室,包括()


正确答案:营业区、客户休息区、自助服务区、客户接待室、大客户服务场所

第5题:

水泵接合器的主要性能及设置要求是什么?


正确答案:分为墙壁式、地上式、地下式三种,每个水泵接合器的流量为10-15L/S,其与室外消火栓或消防水池的距离为15-40米。一辆消防车通过水泵接合器向室内竖管供水高度可达50-80米。

第6题:

下列关于民用建筑中营业厅的设置说法正确的是( )。

A.地下商店营业厅不得设置在地下二层及以下楼层
B.三级耐火等级建筑内的商店只能设置在二层或首层
C.地下营业厅不得经营、储存、和展示火灾危险性为甲、乙类的商品
D.当地下商业营业厅总建筑面积大于20000 ㎡时,采用不开设门窗洞口的防火墙进行分隔
E.四级耐火等级建筑内的商店只能设置在首层

答案:B,C,D,E
解析:
(1)营业厅不得设置在地下三层及以下楼层;设置在三级耐火等级建筑内时,布置在首层或二层;设置在四级耐火等级建筑内时,布置在首层。A错误B、E正确;
 (2)放置物品种类。地下或半地下营业厅、展览厅不得经营、储存和展示甲、乙类火灾危险性物品。经营、存放和使用甲、乙类火灾危险物品的商品、作坊和储藏间,严禁设置在民用建筑内。C正确;
 (3)地下或半地下商店的防火分隔。对总建筑面积大于20000㎡的地下或半地下商店,需采用一定的措施分隔为多个建筑面积不大于20000㎡的区域。D正确。

第7题:

下列关于商店营业厅平面布置的说法中,错误的是( )。

A.商店营业厅可设置在一、二级耐火等级的地上建筑的任一层
B.商店营业厅不应设置在地下三层及以下或室内地面与室外出入口地坪高差大于10m的地下楼层
C.商店营业厅设置在三级耐火等级的民用建筑内时,可设置在首层或二层
D.设置在地下或半地下的商店营业厅,当设置自动喷水灭火系统时,也不应经营、储存和展示甲、乙类火灾危险性物品

答案:B
解析:
根据《建筑设计防火规范》GB 50016—2014(2018年版)5.4.3,商店建筑、展览建筑采用三级耐火等级建筑时,不应超过2层;采用四级耐火等级建筑时,应为单层。营业厅、展览厅设置在三级耐火等级的建筑内时,应布置在首层或二层;设置在四级耐火等级的建筑内时,应布置在首层。营业厅、展览厅不应设置在地下三层及以下楼层。地下或半地下营业厅、展览厅不应经营、储存和展示甲、乙类火灾危险性物品。商店建筑可设置在于室外出入口地坪高差大于10m的地下一层或地下二层。P92-97

第8题:

营业厅走动式管理步骤要求的五步法是什么?


答案:第一步:识别客户
第二步:进行沟通
第三步:了解需求
第四步:展示产品
第五步:促成销售

第9题:

营业厅设置()区。

  • A、综合服务
  • B、综合业务
  • C、排队等待
  • D、客户体验

正确答案:D

第10题:

D级营业厅包含()功能区。

  • A、收费区
  • B、业务待办区
  • C、展示区
  • D、客户自助区

正确答案:A,B,C