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标杆管理最早在（）应用，标杆管理是通过向业内外最优秀的企业形象来

题目

标杆管理最早在（）应用，标杆管理是通过向业内外最优秀的企业形象来创造自己的最佳实践，这实际上是（）的过程。

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第1题：

常见的标杆管理方法有()。

A、竞争标杆管理

B、客户标杆管理

C、财务标杆管理

D、过程标杆管理


参考答案：ABCD

第2题：

标杆管理的类型不正确的有（）。

  • A、内部标杆管理
  • B、竞争者标杆管理
  • C、广泛标杆管理
  • D、狭隘标杆管理

正确答案:D

第3题：

实施标杆管理的企业选取本行业内的竞争对手作为标杆,这是()。

A、竞争标杆管理

B、职能标杆管理

C、内部标杆管理

D、流程标杆管理


参考答案：A

第4题：

在标杆分析中，以企业内部操作为基准，最简单、最容易操作的标杆分析方式是（）

  • A、竞争标杆分析
  • B、内部标杆分析
  • C、战略性标杆分析
  • D、操作性标杆分析

正确答案:B

第5题：

美孚石油公司向丽嘉·卡尔顿酒店学习提供“迷人的微笑”的方法，这属于（）。

  • A、职能标杆管理
  • B、内部标杆管理
  • C、竞争标杆管理
  • D、流程标杆管理

正确答案:A

第6题：

某商品流通企业每年都会评选出一个工作最优秀的部门，并要求其他部门以这个优秀部门为榜样，通过学习和交流改进工作，并在各个部门间形成相互赶超的学习气氛，根据标杆管理的类型划分，这一做法属于（　　）。
A．功能性标杆管理
B．非竞争性标杆管理
C．内部标杆管理
D．通用性标杆管理


答案：C
解析：
标杆管理的类型分为以下五种：内部标杆管理、竞争性标杆管理、非竞争性标杆管理、功能性标杆管理、通用性标杆管理。五种标杆管理的伙伴分别如下：①内部标杆管理的标杆伙伴是商品流通企业内部的单位或部门；②竞争性标杆管理的标杆伙伴是行业内直接竞争对手；③非竞争性标杆管理的标杆伙伴是同行业非直接竞争对手；④功能性标杆管理的标杆伙伴是不同行业但拥有相同或相似功能、流程的企业；⑤通用性标杆管理的标杆伙伴是不同行业具有不同功能、流程的组织，即看起来完全不同的组织。本题中，该企业选择的标杆伙伴是该企业内部中一个工作最优秀的部门，故属于内部标杆管理。

第7题：

标杆法在卷烟营销绩效管理中的应用的步骤包括（）

  • A、确定标杆管理信息，需求，定义标杆管理条目
  • B、选择、监督和管理一个标杆管理团队
  • C、确定收集标杆管理信息的信息源
  • D、依照改善的建议和确立的方法进行实施

正确答案:A,B,C,D

第8题：

标杆管理的要素有()。

A、标杆管理实施者

B、标杆管理设计者

C、标杆伙伴

D、标杆管理项目


参考答案：ACD

第9题：

下列属于标杆管理的分类的是（）。

  • A、内部标杆管理
  • B、竞争性标杆管理
  • C、功能性标杆管理
  • D、通用性标杆管理

正确答案:A,B,C,D

第10题：

从作为标杆的对象的不同可以将标杆管理活动划分为以下哪些类型（）

  • A、内部标杆管理；
  • B、战略标杆管理；
  • C、竞争者标杆管理；
  • D、广泛标杆管理；
  • E、流程的标杆管理

正确答案:A,C,D,E

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