保险公司通常对大型团体客户非常重视，保险公司为大型团体客户办理团险通常采用（）销售方式。
第1题：
下列有关团体保险客户满意度与客户服务的陈述中，错误的是()。
A、投保单位对保险公司未来提供服务的能力与客户满意度呈正相关
B、团体客户对客户服务质量感知越深，忠诚度越大
C、团体工作场所作为客户服务的提供环境，与忠诚度呈正相关
D、团体客户的费率越高，忠诚度越大
第2题：
对团体客户而言， 第三方管理的作用主要体现在( )： ①第三方通过建立广泛的医疗机构网络， 便于团体客户接受优质低价的服务; ②有利于团体客户及其员工简单、 快速、 放心地办理理赔手续; ③有利于消费者更准确地选择保险计划; ④第三方还可以为团体客户及员工进行健康指导、 疾病预防等多种服务; ⑤可以帮助保险公司降低运营管理成本。
A. ①②③④
B. ①②③⑤
C. ②③④⑤
D. ①②③④⑤
第3题：
团体保险客户的投保行为不同于个险客户。以下关于团体客户投保行为特点的说法中，错误的是()。
A、同个险客户相比，团体保险客户的保险需求连续性较差
B、在团体保险市场上，投保团体在指定和限制需求方面以及在合同的协商方面占主导地位
C、团体保险的客户在选择保险公司及保险产品时，考虑的关键点在于投保能否为企业创造价值
D、团体保险的决策可能是由一个群体做出的，参与决策的人多。购买群体通常会使购买决策时间较长
第4题：
保险公司通常采用()来确定大型团体保险的续期保费。
A.混合费率法
B.手册费率法
C.经验费率法
D.随机费率法
第5题：
以下有关健康保险客户服务的陈述，不正确的是()。
A、健康保险公司针对个人客户和团体客户提供的客户服务不完全相同
B、回访服务应当在保险合同的犹豫期内进行
C、保单变更申请资格人不能委托他人办理保单变更
D、保险公司的团体客户服务对象是团体法人
第6题：
持续提供良好的客户服务能力是公司竞争成功的关键，从经营团体保险业务的保险公司的角度出发，其客户服务对象包括()
①团体保单持有人;
②公司产品精算师;
③团体保险代理人;
④公司股东。
A、①②③
B、①②④
C、①③④
D、①②③④
第7题：
团体保险以团体为承保对象，其相对个人保险的特性有（）：①保险公司能够对团体保险进行合理定价；②增强保险公司在市场上的竞争力；③扩大保险公司的业务数量和规模；④降低保险公司的活力。
A.①②③
B.②③④
C.①③④
D.①②③④
第8题：
基于团体保险的经营特点，在当前的保险市场上，客户对服务的要求越来越高，保险公司为在激烈竞争的市场上取得成功，最佳的途径就是以市场为导向、以客户为中心。一般而言，以下所列人员中不是团体保险的客户服务对象的是()。
A、外部客户
B、内部客户
C、举绩者
D、监管部门
第9题：
保险公司通常会采用( )来确定大型团体的续期保费。
A. 混合费率法
B. 手册费率法
C. 市场费率法
D.经验费率法
第10题：
在万能保险中，针对同一保险公司不同团体客户可以采用不同的结算利率。( )