随着“服务经济时代”的到来，服务营销已经成为企业树立形象、创造新

第1题：

第2题：

服务性公关是通过提供各种优惠服务来树立良好的企业形象。

A对

B错

第3题：

第4题：

邮政营销员的职能是调查市场、收集信息；宣传企业、树立形象；（）。

• A、拜访客户、开拓市场
• B、追踪客户、售后服务
• C、走出邮局、服务社会
• D、洽谈业务、推销产品

第5题：

树立企业整体形象的目的是（）。

• A、提高企业的社会地位
• B、提升企业的社会价值
• C、增强企业在市场上的影响力
• D、营销企业生产的产品或服务。

第6题：

第7题：

随着“服务经济时代”的到来，服务营销已经成为企业树立形象、创造新顾客、留住老顾客、更好地满足顾客多种需求的最有效途径。

第8题：

第9题：

一揽子营销的成套性使它具有一般多功能营销所缺乏的（）

• A、提高企业的服务效率
• B、树立服务质量的整体形象
• C、促进服务创新
• D、增加服务收益

第10题：

邮政营销员的职能是调查市场、（）；拜访客户、开拓市场；洽谈业务、推销产品；追踪客户、售后服务；宣传企业、树立形象