现场管理人员在呼叫中心内部实时监听咨询员与纳税人的通话是指（）。
第1题：
施工现场出入口必须安装( )系统，实现对出入施工现场车辆的实时监控。
A：消防
B：视频监控
C：控制
D：自动化
第2题：
在周界围墙、大门、劳教人员宿舍、公共活动区等重要部位，安装监控设备，通过信息网络向监控中心提供现场实时信息的是（）
第3题：
现场管理人员在呼叫中心内部实时监听咨询员与纳税人的通话是指( )。
A.现场巡视
B. 实时监控
C.指标监控
D.业务支持
第4题：
对咨询员正在办理的服务事项的综合表现进行即时评定，和处理的监控形式称为（）。
第5题：
呼叫管理系统实现对呼叫中心（）和呼叫统计。
第6题：
（）是为了维护12366热线工作运行顺畅，根据现场发现或发生的实际情况，对咨询员进行帮助和指导、对各项工作进行跟踪和校验、对存在问题给予纠正和解决的动态管理。
第7题：
12366现场管理的主要内容包括（）。
第8题：
现场巡视是指现场管理人员在呼叫中心内部实时监听咨询员与纳税人的通话。( )
第9题：
质量监控方法一般应以（）。
第10题：
在移动监控规范中，CSC、LSC和FSU指（）。