银行业作为情感密集型行业,只有做到一切以()为中心,树立全新的服

题目

银行业作为情感密集型行业,只有做到一切以()为中心,树立全新的服务理念,不断提高服务的广度与深度,真正形成良好的服务品牌和服务形象,才能在竞争中立于不败之地。

  • A、效益​
  • B、客户​
  • C、服务​
  • D、利润
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第1题:

商业银行业务发展趋势?()

A.业务创新

B.电子化

C.互联网化

D.以客户为中心

E.以表外业务为中心


参考答案:ABCD

第2题:

依据《银行业消费者权益保护工作指引》,银行业金融机构必须树立起以消费者为中心的服务理念,坚持以人为本,坚持服务至上。()

此题为判断题(对,错)。


答案:正确

第3题:

金融机构以富有的客户为中心,根据其需求来提供产品,这是指( )。

A.民营银行业务

B.私人银行业务

C.零售银行业务

D.贵宾理财业务


正确答案:B

第4题:

美容师要做到热忱为顾客服务,必须树立以经济效益为中心的思想,听取顾客要求,尽量投其所好,为顾客服务。


正确答案:错误

第5题:

请你谈谈如何做到“一切以病人为中心”。


答案:
解析:
“救死扶伤”是医务工作人员的职责所在,而“一切为了病人,为了病人的一切,为了一切的病人”,更是每一个医务人员应该秉持的工作原则。但是要从根本上做到“一切以病人为中心”,还需要做出很多努力。精湛的诊疗技术是做到“一切以病人为中心”的基础。在新型疾病不断侵袭人们健康的今天,医务工作人员只有不断学习最前沿的医学知识,关注并掌握医学动态,完善自身的知识体系,提升理论素养,并结合工作实际,创新传统的医疗技法,才能切实提高医疗救治水平。
高尚的医德医风是做到“一切以病人为中心”的保障,古语云:医乃仁术,无德不立。高尚的医德是灵魂,一名好医生,只有端正工作态度,坚决抵制“开大处方”、“收受红包”和“以药养医”等不良行为,坚持用最少的钱,开最有疗效的药,切实为患者减轻经济负担,时刻心系患者,做到“想患者之所想,急患者之所急,办患者之所需”,才能赢得患者的尊重。
细致的人文关怀是做到“一切以病人为中心”的关键。作为医生,要讲究服务艺术,善于将亲切、和蔼、宽容的态度以及规范的语言融入日常的诊疗服务中,赢得患者的理解和信赖;对病人也要一视同仁,不分亲疏,更不能见利忘义、以貌取人;要关注病人的心理状态,多聆听病人的想法,在帮助病人解除病痛的同时,也要帮助病人建立起战胜病魔的信心。
总而言之,只有处处为患者着想,能够站在患者的角度思考问题,才能从根本上做到“一切以病人为中心”这一工作原则。

第6题:

根据《银行业监管统计管理暂行办法》,银行业监管统计以银行业金融机构财务会计信息为基础,以银行业金融机构内部管理信息系统为依托,保障统计数据来源的()。

A、真实

B、有效

C、准确

D、完整


答案:ABCD

第7题:

树立服务意识所建立的思想基础是:()

A.以市场为中心

B.以产品为中心

C.以客户为中心

D.以企业为中心


参考答案:C

第8题:

依据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》规定,银行业金融机构必须树立以()为中心的服务理念。

A、盈利

B、消费者

C、合规

D、员工


答案:B

第9题:

金融机构以高净值客户为中心,根据其需求来提供个性化产品,这是指(  )。

A.零售银行业务
B.私人银行业务
C.中间银行业务
D.理财顾问服务

答案:B
解析:
私人银行并不是指某一家商业银行,每一家商业银行都可以将其名下资产达到一定水平的客户归入自己的私人银行中。进入私人银行的大客户可以享受到一对一的贵宾理财,私人银行业务的服务对象主要是高净值客户,涉及的业务广泛。故选B。?

第10题:

物业管理目前属于以()为主的行业。

  • A、劳动密集型
  • B、资金密集型
  • C、技能密集型
  • D、信息密集型

正确答案:A

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