智能柜台采用客户自主办理业务的服务模式，应用（）技术对客户的人证

第1题：

第2题：

柜台渠道办理智能存款业务签约，需具备以下哪些材料（）

• A、《广东南粤银行股份有限公司单位客户人民币智能存款业务服务协议》
• B、《广东南粤银行广东南粤银行单位客户人民币智能存款业务申请表》
• C、审核同意的《广东南粤银行单位客户人民币智能存款业务审批表》
• D、以上都不对

第3题：

第4题：

柜员不得在柜台内代替客户办理业务，但可以在柜台外代替客户办理业务。

第5题：

“一台清”服务是指客户办理所有业务在一个柜台即可全部完成，即客户办理某项业务从开始到结束所需的所有环节均可在一个柜台完成，并不是指一个柜台可以办理所有类别的业务（）

• A、正确
• B、错误

第6题：

智能服务审核人员（）审核客户身份及业务办理意愿的真实性。

• A、必须面对面
• B、可以在现金区柜台内
• C、可以远离客户
• D、可以仅凭PAD影像信息

第7题：

在智能柜台上办理开卡、电子银行套餐签约等需出示身份证的业务，以下说法错误的是（）

• A、必须由客户本人持身份证办理
• B、业务审核岗须认真落实账户实名制，严格审核人证是否一致
• C、对于存在疑义的客户可要求客户出示辅助身份证件及换人交叉审核
• D、可以由他人代为办理

第8题：

第9题：

对客户进行引导分流时，以下描述错误的有（）

• A、不能出现以“那边.那里”等进行简单表述
• B、对客户要求在柜台办理的，应向客户推广招商银行智能机具的便捷性，请客户至自助区办理
• C、对于转账业务等客户通过自助渠道由客户自行办理的业务，应建议客户开通相关自助功能
• D、可由自助设备进行办理的业务，如网点具备相关设备，应指引至相关设备打印

第10题：

超级柜台是农业银行集中运营服务模式，通过硬件设备的集成和业务流程、交易凭证的整合，借助视频、影像、工作流、人脸识别等技术手段，实现柜面现金业务的客户自主办理。