大堂经理主要由哪些人担当()

题目

大堂经理主要由哪些人担当()

  • A、支行长
  • B、销售主管
  • C、客户经理
  • D、信贷员
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第1题:

个人业务顾问需要在必要时担当(),并具备大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。

  • A、客户经理
  • B、第一大堂经理
  • C、第二大堂经理
  • D、网点经理

正确答案:B,C

第2题:

支行长和销售主管担当大堂经理时,可以关注员工的表现,以便开展指导。


正确答案:正确

第3题:

贵宾房间要由客房部经理或主管严格检查,然后由()最后检查认可。

A:总经理

B:客房部经理

C:前厅部经理

D:大堂副理


参考答案:D

第4题:

网点内VIP客户推荐流程涉及哪些人员?()

  • A、个人业务顾问
  • B、高级柜员
  • C、普通柜员
  • D、大堂经理、网点经理及其他部门员工

正确答案:A,B,C,D

第5题:

后备人员处理完手头工作,处理好工作台,携带()来到大堂,开始担当大堂经理。

  • A、销售文件夹
  • B、大堂经理工作日志
  • C、客户之声
  • D、移动柜员夹

正确答案:D

第6题:

个人业务顾问作为大堂经理后备,需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理,为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。


正确答案:正确

第7题:

支行长和销售主管担当大堂经理时,可根据网点内客流量的变化调节网点资源。


正确答案:正确

第8题:

启用后备大堂时,当班人员应直接告知后备人员准备担当大堂经理。


正确答案:错误

第9题:

以下哪些人员可以担任热线验证人员()

  • A、前台柜员
  • B、大堂经理
  • C、保安
  • D、业务经理

正确答案:D

第10题:

针对重点客户的差异化服务主要由()完成。

  • A、大堂经理
  • B、客户经理
  • C、网点主任
  • D、普通柜员

正确答案:A,B,C

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