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质量管理的原则中，持续改进采取的措施是（）A、持续改进工作的方法B、为领导提供有关节持续改进的培训C、建立目标指导、测量和追踪持续改进D、将持续改进作为领导的目标

题目

质量管理的原则中，持续改进采取的措施是（）

  • A、持续改进工作的方法
  • B、为领导提供有关节持续改进的培训
  • C、建立目标指导、测量和追踪持续改进
  • D、将持续改进作为领导的目标
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题：

在质量管理的PDCA循环中，A阶段的职能包括(56)等。

A．确定质量改进目标、制订改进措施

B．明确质量要求和目标、提出质量管理方案

C．采取措施、以持续改进过程业绩

D．规范质量行为、组织质量计划的部署和交底


正确答案：C
解析：戴明环(PDCA)是实施项目或其他任何工作的普遍方法。也就是在做任何事情之前，要做周密计划(Plan)，依据此计划去做，在做的过程中要适时检查(Check)并在必要时采取纠正行动或改进行动(Action)。然后进入下一轮的PDCA，持续改进，不断提高。
  PDCA模式可简述如下。
  P——策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程。
  D——实施：实施过程。
  C——检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果。
  A——处置：采取措施，以持续改进过程业绩。
  综上所述，本题的正确选项是C。

第2题：

在八项质量管理原则巾，( )是质量管理的基本点(目标)。

A.领导作用
B.全员参与
C.过程方法
D.持续改进
E.以顾客为关注焦点

答案：D,E
解析：

第3题：

质量管理八项原则中,()是一个组织永恒的目标。

A、领导作用

B、全员参与

C、持续改进

D、过程方法


答案：C

第4题：

关于持续改进，下列说法正确的有（ ）。

A.持续改进是一种追求持续提高过程有效性和效率的活动
B.持续改进应遵从PDCA原则，应是一个随环境、顾客要求、组织等变化的动态过程
C.持续改进应了解现状，建立目标，寻找、实施和评价解决办法
D.组织应为持续改进提供必要的资源，必要时应参加持续改进活动中
E.持续改进就是采取纠正预防过程。


答案：A,B,C,D
解析：
持续改进总体业绩成当是组织的-个永恒目标。持续改进是一种管理的理念，是 组织的价值观和行为准则，是一种持续满足顾客要求、增加效益、追求持续提高过程有 效性和效率的活动。它是组织自身生存和发展的需要。持续改进应包括：了解现状，建 立目标，寻找、实施和评价解决办法，测量、验证和分析结果，把它纳入文件等活动， 其实质也是一种PDCA的循环，从策划、策划开始，执行和检查效果，直至采取纠正和 预防措施，将它纳人改进成果加以巩固。

第5题：

（ ）不是质量管理原则中“改进”包括的基本内容。

A.核心是提高有效性和效率，实现质量目标
B.为员工提供有关持续改进方法和手段的培训
C.提供资源
D.应用PDCA循环

答案：D
解析：
2020版教材P19-26
改进的基本内容包括：(1)需求的变化要求组织不断改进；(2)组织的目标应是实现持续改进，以求与顾客的需求相适应；(3)持续改进核心是提高有效性和效率，实现质量目标；(4)确立挑战性的改进目标；(5)为员工提供有关持续改进方法和手段的培训；(6)提供资源；(7)业绩定期评价，确定改进领域；(8)改进成果的认可，总结推广，肯定成果奖励。选项D属于“过程方法”的基本内容。

第6题：

事物是在不断发展的，持续改进能增强组织的适应能力和竞争力，使组织能适应外界环境变化，从而改进组织的整体业绩。采取的措施是（ ）。

A.持续改进组织的业绩
B.为员工提供有关持续改进的培训
C.将继续改进作为为每位成员的目标
D.建立目标指导、测量和追踪持续改进
E.通过测量和评估，持续改进措施

答案：A,B,C,D
解析：
持续改进是组织的一个永恒目标。事物是在不断发展的，持续改进能增强组织的适应能力和竞争力，使组织能适应外界环境变化，从而改进组织的整体业绩。采取的措施是：1、持续改进组织的业绩；2、为员工提供有关持续改进的培训；3、将继续改进作为为每位成员的目标；4、建立目标指导、测量和追踪持续改进。

第7题：

质量管理原则包括()。

A:过程方法
B:持续改进
C:监督检查
D:领导作用
E:与供方互利的关系

答案：A,B,D,E
解析：
“质量管理”是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。质量管理的原则包括：①以顾客为关注焦点；②领导作用；③全员参与；④过程方法；⑤管理的系统方法；⑥持续改进；⑦基于事实的决策方法；⑧与供方互利的关系。

第8题：

IS09000质量管理的质量管理原则已经成为改进组织业绩的框架,其目的在于帮助组织达到持续成功。基本原则如下:( )

A.以顾客为中心、领导作用、全员参与、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系

B.以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法、与供方互利的关系

C.以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系

D.以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法

E.以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、与供方互利的关系


正确答案：C

第9题：

质量管理的8项原则中不包括()。

A:持续改进原则
B:守时、守信原则
C:领导作用原则
D:过程方法原则

答案：B
解析：
质量管理的8项原则为：①以顾客为关注焦点原则；②领导作用原则；③全员参与原则；④过程方法原则；⑤管理的系统方法原则；⑥持续改进原则；⑦基于事实的决策方法原则；⑧互利的供方关系原则。选项B（守时、守信原则），不属于质量管理的原则。

第10题：

持续改进是管理者永恒的目标，作为质量体系的建立，以下哪一项提法不能认为是持续改进（）

A引进新项目，建立SOP文件

B旧项目新方法改进

C对常见错误的不断纠正

D对纠正措施的评审

E对相关人员的培训


C
略

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