某本地网用户申告无法拨打8008302012,且监控室发现有大量

题目

某本地网用户申告无法拨打8008302012,且监控室发现有大量用户投诉无法拨打800电话,如何判断是否存在网络或平台方面的故障()

  • A、监控室如发现有大量用户投诉无法拨打800电话,则怀疑存在网络或平台的故障
  • B、拨测落地号码是否能通
  • C、登陆集中网管或者专业网管查看存在相关网络告警或性能告警
  • D、跟踪信令核查故障点
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第1题:

受理和登记用户关于()的申告是测量室的一项主要业务工作。

  • A、障碍
  • B、装机
  • C、搬迁
  • D、质量

正确答案:A

第2题:

对于障碍申告后,未在承诺时限内(标准时限或预约时限内)进行障碍修复(系统未销障),造成用户重复申告的()

  • A、视为重复故障申告
  • B、视为投诉
  • C、视为不满意用户

正确答案:B

第3题:

ADSL业务故障处理中,当个别用户申告无法上网时,下面哪些属于可能的原因?()。

A.用户终端的问题

B.外线的问题

C.ADL端口故障

D.上层设备数据配置问题


参考答案:A, B, C, D

第4题:

ADSL业务故障处理中,当个别用户申告无法上网时,下面哪些属于可能的原因?()。

  • A、用户终端的问题
  • B、外线的问题
  • C、ADL端口故障
  • D、上层设备数据配置问题

正确答案:A,B,C,D

第5题:

杭州某移动用户A漫游到英国,拨打英国当地B用户的号码,拨号方式为:()

  • A、按照当地拨回中国的拨号方式,0086+用户号码
  • B、A可直接拨打B号码
  • C、按照中国拨打英国的方式,0044+用户号码

正确答案:B

第6题:

本地网用户拨打外省手机号都必须在手机用户号码前加拨()。


正确答案:0

第7题:

用户拨打本地网内固定电话不加(),直接拨打被叫电话号码。


正确答案:长途区号

第8题:

一用户反映近期手机无法正常拨打1860号码(拨打时听到1860侧送信道忙的录音通知),而其他手机拨打都正常,试分析处理过程。


正确答案:首先,从用户反映的现象无法直接确定是用户侧问题或1860侧问题,跟踪主叫号码,发现接续正常完成,1860侧有送正常接续信号,可断定问题出在1860侧,经查,是用户在一次呼叫中1860系统未能正常释放,造成以后呼叫无法正常接续,清除调死的数据后,故障消除。

第9题:

纳税人王某拨打12366热线电话查询举报办理情况时,举报专岗人员向其告知举报事项尚未办结,且办理期限无法确定。


正确答案:错误

第10题:

本地网线路质量与安全信息的来源()

  • A、监测系统的测量数据和告警信息
  • B、巡查记录
  • C、人工测试
  • D、接受用户申告

正确答案:A,B,D

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