问题:参与激励方法中三个授权为()。A、参与权B、引导权C、商量权D、决定权
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问题:根据监控检查记录本要求,每日一次对监控系统进行回放检查,并及时落实措施整改检查出来的安全隐患。
问题:关于对客户个性关怀的说法错误的是()。A、个性化关怀往往更能打动客户B、个性化关怀就是要了解客户的个性化需求C、只要把基本服务做好就行了,无需个性化关怀D、很多时候,个性化关怀并不需要动用太多的资源
问题:《支局客户纠纷处理》课程中讲到,处理支局客户纠纷的两个基本点是:()和及时妥善。A、先外后内B、先礼后兵C、先情后理D、先抑后扬
问题:客户邮寄易碎物品,不愿意按照规定进行封装,我们应采取的正确做法是:()。A、从确保邮件安全的角度说服客户,请客户按照规定进行封装B、客户如果实在不愿意按照规定做,请客户在详情单上书写“损坏自负”字样再进行收寄C、客户如果实在不愿意按照规定做,我们应婉言拒绝,不能进行收寄D、直接告诉客户这是禁寄物品
问题:邮政支局要履行好的三大义务包括:()、邮件验视义务、现场管理义务。A、告知义务B、遵守法律的义务C、合规经营的义务D、按照内部规范办理业务的义务
问题:分析支局当月收入中各项业务收入占比,可以制作的图形是饼形图。
问题:网点损益表中的成本包括()等两大类。A、营业成本B、营业税金及附加C、其他业务成本D、营业利润
问题:信箱开出写有部队番号或名称的邮件,处理正确的是()。A、退回寄件人,无法退回的按无着邮件处理B、销毁C、抛弃D、按平常邮件收寄
问题:营业员在给自助设备加钞时应坚持双人加钞,一人到营业厅大门口警戒,一人负责加钞。
问题:支局当月成本的计划完成程度是105%,说明没有完成计划,与计划相差5%。
问题:关于投递环节的邮件安全管理操作流程错误的是()。A、支局投递场地是投递员操作区,是处理邮件报刊的工作现场,工作期间必须实行封闭作业管理B、对来局自取报刊邮件的用户单位,可在营业室窗口或投递组门口设置自取柜台办理自取手续,熟识的用户可自行到投递分拣格笼内取邮件C、当班应配置值班长负责作业现场的生产指挥和安全管理,在规定作业时间内,无关人员不得随便进出投递现场D、对当天未投出或无法投递的邮件,应按规定回班后交值班长或处理台人员登记,并锁入柜子或库房保管,不能由投递员自行保管
问题:学习是一种渐进的过程,要养成良好的学习习惯,只要把()当成一种内在的动力,就会在不知不觉中有所进步。A、被动学习B、督促学习C、主动学习D、强制学习
问题:关于支局沙龙的主持人说法错误的是()。A、语言要幽默睿智B、要能掌控全场气氛C、与讲师可以是同一人D、与讲师不能是同一人
问题:对进入营业柜台的非本窗口邮政人员,可不核查相关证件,任其自由进出。
问题:设置在邮政营业机构内,由地市邮政企业统一编号,向用户出租,供其自行开箱提取邮件的设施是()。A、邮政专用箱B、用户信箱C、用户信报箱D、用户信服箱群
问题:邮政托盘车、邮袋、信盒和待处理邮件应在指定位置码放整齐,设专人管理并有安全防护措施。
问题:公布员工业绩可引发竞争激励。
问题:营业员对自助设备保险箱的钥匙应妥善保管,应()。A、存入保险柜保管B、随身携带回家保管C、交领导保管D、放置在营业柜台内
问题:ATM机、保险箱库、110入侵报警撤、设防的密码,如遇管理人员、操作人员变动,密码泄露等情况应及时更换密码。同时,每6个月主动更换一次密码,并记录更换日期。