关于对客户个性关怀的说法错误的是（）。
第1题：
A.实施服务一体化
B.提供个性化的服务
C.实施一对一营销
D.实施客户关怀
第2题：
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型，当中关怀客户，提供个性化服务，属于该模型服务质量5要素中的（）。
第5题：
第6题：
临终关怀最基本的原则是
A、人道主义
B、个性化
C、整体化
D、本土化
E、适度治疗
第7题：
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
邮票个性化服务业务主要针对承销大客户，突出大客户的个性化需求。
第10题：
在评估指标方面，客户满意评价/服务质量评价SERVQUAL模型根据客户感受到的服务质量的五素，即（）个性化关怀和响应性五个方面。