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在某电子商务网站购物时，卖家突然说交易出现异常，并推荐处理异常的

题目

在某电子商务网站购物时，卖家突然说交易出现异常，并推荐处理异常的客服人员，以下最恰当的做法是：（）。

  • A、直接和推荐的客服人员联系
  • B、如果对方是信用比较好的卖家，可以相信
  • C、通过电子商务官网上寻找正规的客服电话或联系方式，并进行核实
  • D、如果对方是经常交易的老卖家，可以相信
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题：

电子商务软件的功能有()。

A.购物车

B.商品目录

C.安全机制

D.交易处理机制

E.网站显示管理


正确答案：A|B|D

第2题：

● 某电子商务网站交易界面如下图所示。该电子商务交易方式为 （38） 。交易应对买卖双方都较公平，如借助图中示意的所谓“支付宝”，恰当的交易流程是（39） 。

（38）

A. B2B

B. B2C

C. C2C

D. C2B

（39）

A. 卖家发货给买家，买家付款到支付宝，支付宝再付款给卖家

B. 买家用支付宝付款给卖家，卖家发货

C. 买家付款到支付宝，卖家发货给买家，支付宝付款给卖家

D. 卖家发货，买家用支付宝付款给卖家


正确答案：C,C

第3题：

支付网关模式中,以下()不属于b2c支付交易流程的主体。

A.支付平台

B.买家

C.购物网站

D.卖家


正确答案：C

第4题：

卖家对每个独立生成并付款的交易订单（非购物车合并付款的订单）应予单独发货。


正确答案:正确

第5题：

关于消费者的权利，下列说法错误的是()。

A.甲因看了电视广告而购买一瓶红酒，经鉴定是假酒，甲有权要求广告经营者、发布者承担赔偿责任
B.乙在某购物网站购买一瓶红酒，经鉴定是假酒，乙有权要求该购物网站提供卖家的真实名称和有效联系方式
C.丙在某购物网站购买一瓶红酒，经鉴定是假酒，如该购物网站明知卖家销售的是假酒而未采取必要措施，丙有权要求网站与卖家承担连带赔偿责任
D.丁在某食品展销会购买一瓶红酒，经鉴定是假酒，此时展销会已经结束，丁无权要求展销会的举办者承担赔偿责任

答案：D
解析：
《消费者权益保护法》第43条规定：消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。因此D项中，丁有权要求展销会的举办者承担赔偿责任。故选D。

第6题：

影响电子商务交易的主要因素中网站访问及易用性,这方面内容包括()。

A.网站的访问速度

B.网站页面设计和结构布局

C.网站稳定性

D.用户注册及购物流程


参考答案：ABCD

第7题：

关于消费者权利，下列说法错误的是( )。

A: 甲因看了电影广告而购买了一瓶红酒，经鉴定是假酒，甲有权要求广告经营商、发布者承担赔偿责任
B: 乙在某购物网站购买一瓶红酒，经鉴定是假酒，乙有权要求该购物网站提供卖家的真实名称和有效联系方式
C: 丙在某购物网站购买一瓶红酒，经鉴定是假酒，如该购物网站明知卖家销售的是假酒而未采取必要措施．
丙有权要求网站与卖家承担连带赔偿责任
D: 丁在某食品展销会上购买一瓶红酒，经鉴定是假酒，此时展销会已经结束，丁无权要求展销会的举办者承担赔偿责任

答案：D
解析：
我国《消费者权益保护法》第43条规定，消费者在展销会、
租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，
可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，
也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、
柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。故本题答案为D。

第8题：

()等网站属于B2C电子商务购物网站。

A、当当网

B、阿里巴巴

C、麦网

D、中国商品交易中心


答案：AC

解析；B2C属于企业对个人的商业模式，当当网、麦网是B2C的模式，阿里巴巴、中国商品交易中心属于B2B模式

第9题：

下列选项不属于电子商务经营者的是（ ）。

A.在某二手交易平台销售汽车的甲公司
B.在某网站销售服装的乙
C.销售自营商品的丙电子商务平台
D.在某网站免费提供公益新闻节目的丁机构

答案：D
解析：
本题考核电子商务经营者。电子商务经营者，是指通过互联网等信息网络从事销售商品或者提供服务的经营活动的自然人、法人和非法人组织，包括电子商务平台经营者、平台内经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者。

第10题：

在电子商务网站购物结帐时，应提供真实的送货地址和联系电话，以便顺利地完成整个购物、送货流程（）


正确答案:正确

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