导游人员接待侨胞时可以介绍他们希望知道的一切情况,帮助他们更多地

题目

导游人员接待侨胞时可以介绍他们希望知道的一切情况,帮助他们更多地了解祖国。( )

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第1题:

从人口统计学特征来了解游客,年老的游客心理特点表现为( )。

A、一般喜欢听带故事情节的导游讲解

B、希望得到尊重、希望导游人员多与他们交谈

C、好思古怀旧

D、希望导游人员热情友好,能满足他们的一切

E、对游览名胜古迹、会见亲朋老友有较大的兴趣


正确答案:BCE

第2题:

导游人员在对不同层次、不同__________情趣的游客进行导游讲解时,要尽可能地满足他们的审美追求,注意因势利导,正确调节游客的__________行为。


正确答案:

审美,审美

第3题:

人们只运用了他们大脑的20%,人们可以更多地运用它。()


参考答案:错误

第4题:

在接待前对不同的对象进行必要的心理预测,尽可能地了解他们的兴趣、爱好、职业、愿望和要求,对导游员制订接待计划是完全不必要的。


正确答案:错误

第5题:

全程陪同导游人员和地方陪同导游人员地分工不同,但是他们有共同地职责,包括:()。

  • A、保护旅游者的安全
  • B、做好接待工作
  • C、维护旅游者的合法权益
  • D、宣传调研工作

正确答案:A,B,C

第6题:

华侨是我们的同胞,血浓于水,所以导游人员可向华侨介绍他们希望知道的所有情况,帮助他们更多的了解祖国。


正确答案:×

第7题:

导游员送散客乘火车时应做好的工作有()。

A:安排从贵宾候车室上车
B:将他们介绍给贵宾室服务员
C:帮助他们安顿好行李
D:将火车票交给他们自己保管
E:将他们送上火车后离开

答案:A,C,D
解析:

第8题:

对那些无理取闹的旅游者,导游人员可以冷落他们一段时间,当然该为他们服务时还得热情服务。 【 】


正确答案:×

第9题:

评价标准公开化就是使护理人员明确知道()对他们的期望()和()的水准,帮助他们找准自己努力的方向。


正确答案:组织;行为;绩效要求

第10题:

接待前的心理预测给接待计划和具体安排导游工作提供了依据。例如()

  • A、在接待前对不同的对象进行必要的心理预测,尽可能地了解他们的兴趣、爱好、职业、愿望和要求,对导游员制订接待计划是完全必要的
  • B、游客若是老年客人,可考虑多作养生方面的介绍
  • C、游客若从事能源工作,可对其作四川水电、地质矿藏资源等方面的介绍
  • D、游客若是多为女性,可考虑多作美容方面的介绍

正确答案:A,B,C,D

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