导游人员接待侨胞时可以介绍他们希望知道的一切情况，帮助他们更多地了解祖国。（ ）
第1题：
从人口统计学特征来了解游客，年老的游客心理特点表现为( )。
A、一般喜欢听带故事情节的导游讲解
B、希望得到尊重、希望导游人员多与他们交谈
C、好思古怀旧
D、希望导游人员热情友好，能满足他们的一切
E、对游览名胜古迹、会见亲朋老友有较大的兴趣
第2题：
导游人员在对不同层次、不同__________情趣的游客进行导游讲解时，要尽可能地满足他们的审美追求，注意因势利导，正确调节游客的__________行为。
第3题：
人们只运用了他们大脑的20%，人们可以更多地运用它。()
第4题：
在接待前对不同的对象进行必要的心理预测，尽可能地了解他们的兴趣、爱好、职业、愿望和要求，对导游员制订接待计划是完全不必要的。
第5题：
全程陪同导游人员和地方陪同导游人员地分工不同，但是他们有共同地职责，包括：（）。
第6题：
华侨是我们的同胞，血浓于水，所以导游人员可向华侨介绍他们希望知道的所有情况，帮助他们更多的了解祖国。
第7题：
第8题：
对那些无理取闹的旅游者，导游人员可以冷落他们一段时间，当然该为他们服务时还得热情服务。 【 】
第9题：
评价标准公开化就是使护理人员明确知道（）对他们的期望（）和（）的水准，帮助他们找准自己努力的方向。
第10题：
接待前的心理预测给接待计划和具体安排导游工作提供了依据。例如（）