导游员将商务散客接到饭店入住后,应做好的的一项销售工作是()。

题目

导游员将商务散客接到饭店入住后,应做好的的一项销售工作是()。

  • A、告知饭店服务台为其提供商务活动所需的设备
  • B、征询客人对接待服务的意见
  • C、询问客人是否需要旅行社为其提供其他服务
  • D、询问客人对入驻的饭店是否满意
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第1题:

导游员将商务散客接到饭店入住后,应做好的一项销售工作是()。

A.告知饭店服务台为其提供商务活动所需的设备
B.征询客人对接待服务的意见
C.询问客人是否需要旅行社为其提供其他服务
D.询问客人对入住的饭店是否满意

答案:C
解析:
导游员将散客旅游者接到饭店入住后应相机做好推销服务项目,询问该散客在本地停留期间还需要旅行社为其代办何种事项,并表示愿竭诚为其提供服务。

第2题:

导游员将散客旅游者接到饭店后应做好的工作有()。

A:帮助办理饭店入住手续
B:确认日程安排
C:确认机票
D:征询其对接待工作的意见
E:推销旅游服务项目

答案:A,B,C,E
解析:

第3题:

导游员在帮助散客旅游者办理入住饭店手续后,要与其商量接待计划。( )


答案:错
解析:
导游员在帮助散客旅游者办理入住饭店手续后,向其介绍饭店的主要服务项目及住店注意事项。

第4题:

散客旅游入住饭店服务包括哪几项内容?


正确答案: (1)帮助办理住店手续;
(2)确认日程安排;
(3)提前订购机票;
(4)推销旅游服务项目。

第5题:

散客入住饭店地陪要做哪些与团队不同的工作?


正确答案: 一、帮助办理住店手续
二、尽快请散客确认行程安排及离店的相关事宜
(1)完成上述工作。
(2)将行程、下一站机车票交与散客并请其签字确认。
(3)将游览票、乘车标志交给散客后,交待旅游细节及注意事项。
(4)需送机车者与其商定离店时间及送站安排。三、确认有无返程安排。(团队必有返程安排)四、协助确认机票。(团队义务确认)叮嘱其提前预定和确认,出境票抓紧确认并告其确认电话,如散客愿将机票交由地陪确认但计划无此内容可收取费用。

第6题:

导游员将散客旅游者接到饭店后应做好的工作有()。

A.帮助其办理下榻饭店的入住手续
B.与其确认停留期间的日程安排
C.告知其已购机票确认的电话号码
D.征询其对接待工作的意见
E.询问其需要旅行社为其代办的其他服务

答案:A,B,C,E
解析:
导游员将散客旅游者接到饭店后提供的入住饭店服务包括尽快帮助其办理住店手续、确认日程安排、提前订购机票和推销旅游服务项目。

第7题:

导游将散客旅游者接到饭店后应做好的工作有( )。

A.帮助其办理下榻饭店的入住手续
B.与其确认停留期间的日程安排
C.告知其已购机票确认的电话号码
D.征询其对接待工作的意见
E.询问其需要旅行社为其代办的其他服务

答案:A,B,C,E
解析:

第8题:

导游员到饭店接送散客去机场,若等待20分还未接到客人,应向()汇报。

A:饭店经理
B:全陪
C:计调部门
D:发团方

答案:C
解析:

第9题:

导游员将散客或小包价旅游团送到饭店后,应帮助其尽快完成()手续。

  • A、饭店预订
  • B、行李交接
  • C、住宿登记
  • D、日程确认

正确答案:C

第10题:

入住饭店后,地陪导游员如何向旅游者介绍饭店设施?


正确答案: (1)地陪应向全团介绍饭店的主要设施,包括外币兑换处、中西餐厅、娱乐场所、商品部、公共卫生间的位置以及在店内如何使用Wifi、网络连接,并讲清住店注意事项;
(2)如客房内无保管箱,提醒旅游者将贵重物品交前台保管;
(3)告知房内小酒吧、长途电话等收费项目;
(4)告知饭店安全通道位置以及房间安全注意事项。

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