游客由于疏忽大意丢失财物时,导游员应该()。

题目

游客由于疏忽大意丢失财物时,导游员应该()。

  • A、游客复述丢失经过,确认后开列清单
  • B、联系相关接待单位,询问情况,协助寻找
  • C、遗失贵重物品需旅行社出具证明
  • D、到公安机关报失并开具遗失证明
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第1题:

旅游团中有游客在游览时遭到蜂蛰,导游员应该怎么处理?


正确答案:若旅游者被蜂蜇伤,导游员要设法将毒刺拔出,用口或吸管吸出毒汁,然后用肥皂水,条件许可时用5%苏打水或3%淡氨水洗敷伤口,同时给伤者服用止痛药;导游员、旅游者如识中草药,可用大叶青、薄荷叶、两面针等捣烂外敷;严重者要送医院抢救。

第2题:

外国游客在来华途中行李丢失,导游员应如何处理?


正确答案: 1.带失主到机场失物登记处办理行李遗失和认领手续。
2.在当地游览期间,导游人员要不时打电话询问寻找行李德情况,一时找不到行李,要协助失主购置必要的生活用品。
3.离开本地前行李还未找到,导游人员应帮助失主将接待社的名称、全程旅游线路及各地下榻的宾馆名称告知航空公司,以便行李找到后及时运往最相宜的地点交还失主。
4.如果行李确实丢失,可协助失主向航空公司索赔。

第3题:

游客感冒咳嗽不停,导游员应该马上找感冒药让游客服用.


正确答案:×

第4题:

游客要求导游员转递物品时,导游员应该如何处理?


正确答案:导游员必须问清是何物。若是应税物品,应促其纳税。若是贵重物品、食品、药物或是未交税的应税物品,一般应婉言拒绝。实在无法拒绝时,要请游客书写委托书,注明物品名称和数量并当面点清,签字并留下详细通信地址;收件人收到物品后要写收条,并签字盖章;导游员将委托书和收条一并交旅行社保管。

第5题:

游客要求推迟晚餐时间,导游员应该怎么处理?


正确答案: 游客因生活习惯或其他原因要求推迟用餐时间,导游员可与餐厅联系,视餐厅的具体情况处理。一般情况下,导游员要向旅游团说明餐厅有固定的用餐时间,过时用餐需另付服务费,若旅游团同意付费,可满足其要求。

第6题:

游客在来华途中丢失了行李,导游员该如何处理?


正确答案:导游员应按照“由近及远”的原则,逐个环节地寻找和追查;具体包括:团内寻找;酒店内寻找;当地寻找;上一站寻找。

第7题:

游客要求转递信件时,导游员应该如何处理?


正确答案: 游客要求转递信件,导游员应建议其直接去邮局寄出,可提供必要的协助。如果游客要求转递的是重要资料和信件,导游员最好让其自行处理;若导游员答应转递,应作必要的记录并留下委托者的详细通信地址;收件人收到资料和信件后要出具收据,交旅行社保存。

第8题:

游客丢失旅行支票时,导游员应如何处理?


正确答案:
立即到当地公安局报案,陪客人到旅行支票有关银行或代理处办理挂失手续.若能及时提出支票存根,并有明细金额及号码者,一般要取回限定额数款项.

第9题:

旅客丢失钱物后,导游员首先应该做的工作是()

  • A、启发游客回忆丢失的情节与线索
  • B、向游客了解钱物丢失的过程和情况
  • C、向有关保卫或管理部门报告
  • D、提醒游客多加小心

正确答案:B

第10题:

在旅游活动过程中,造成游客物品遗失的原因主要有()。

  • A、游客的疏忽大意
  • B、被窃
  • C、导游员管理不善
  • D、旅游接待过程中出现差错

正确答案:A,B,D

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