对一时处理起来有困难的问题，负责处理人员需向上一级领导请示，并在（）内给予初次回应和解释。
第1题：
银行业金融机构原则上应当在立案之日起( )对案件责任人员做出处理决定，并在决定后( )内由案发层级机构的上一级机构向银行业监督管理机构报告。( )
A.3个月内、5个工作日
B.3个月内、10个工作日
C.1个月内、15个工作日
D.1个月内、5个工作日
第2题：
电话咨询服务应接受旅客的投诉，并在（）内答复处理。
第3题：
在人身保险回访中发现存在销售误导问题的，应当自发现问题之日起()内，由()予以解决。
A、20个工作日;销售人员以外的人员
B、20个工作日;销售人员
C、15个工作日;销售人员以外的人员
D、15个工作日;销售人员
第4题：
对计划生育技术服务并发症鉴定结论不服的当事人和单位，可在接到鉴定通知书之日起多少个工作日内向上一级计划生育行政部门提出重新鉴定的申请（）
第5题：
电话咨询当场不能解答的，转相关部门协助解答，相关部门应在（）个工作日内给予答复，并由受理部门在得到答复后（）个工作日内回复；需请示上级解答的，应在得到答复后（）个工作日内回复。
第6题：
二级分支行收到问题线索，应在（）内报至一级分行。
第7题：
（）内作出申诉处理决定，如遇学校假期，工作日相应顺延。
第8题：
柜员向会计主管提出的需由其处理、答复的疑难问题，回复时间不得超过1个工作日，县联社向上级会计部门提出的需由其处理、答复的疑难问题，回复时间不得超过3个工作日。
判断对错
第9题：
操办丧葬事宜的，须在事后（）内提交《领导干部操办婚丧喜庆事宜备案表》。
第10题：
双录问题件整改和质检应在（）内完成，原则上销售人员整改应在质检意见给出后（）完成，质检人员质检应在整改视听资料上传后（）内完成。