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划分销售区域，就可以大大提高客户服务的（）。A、数量B、质量C、成本D、费用

题目

划分销售区域，就可以大大提高客户服务的（）。

  • A、数量
  • B、质量
  • C、成本
  • D、费用
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第1题：

在为卷烟零售客户提供服务的过程中,()和公司盈利之间有着密切的关系,较高的服务质量可以获得客户较大的满意。

A、服务质量

B、客户满意度

C、销售收入

D、销售费用


参考答案：AB

第2题：

销售收入估算的基础数据包括产品或服务的（ ）。

A.成本和利润
B.数量和价格
C.数量和质量
D.质量和价格

答案：B
解析：
本题考查的是财务分析。销售收入是指投资项目销售产品或者提供服务获得的收入，是折现现金流量表中现金流量的主要项目之一，也是利润与利润分配表的主要科目之一。销售收入估算的基础数据包括产品或服务的数量和价格。

第3题：

销售区域划分的流程是()。①确定客户的位置;②选择控制单元;③分配销售区域;④调整初步设计;⑤合成销售区域

A、②①④⑤③

B、②①⑤④③

C、①②③④⑤

D、①②④③⑤


参考答案：C

第4题：

下列哪些是复合型销售组织（）

  • A、按产品和区域划分组织
  • B、按客户和区域划分组织
  • C、按产品和客户划分组织
  • D、按产品、区域和客户划分组织
  • E、团队销售组织

正确答案:A,B,C,D

第5题：

由于营业员数量不可能做到进厅客户一对一服务，那么我们也可以进行（）的方法，每个区域由一至两名员工负责，当客户流量大时，进行交叉覆盖式服务，

  • A、划分区域
  • B、固定人员
  • C、固定路线
  • D、划分职责

正确答案:A

第6题：

360度考评中，外部客户评价的内容包括()

A:心理素质
B:服务态度
C:成本收益
D:服务质量
E:工作数量

答案：B,D
解析：
360度考评中，外部客户评价主要是让客户对员工的服务态度和服务质量进行评价。本考点在新教材中已删除。

第7题：

可控销售费用包括以下哪些（）

  • A、客户服务成本
  • B、终端补贴
  • C、佣金
  • D、网厅支撑费

正确答案:A,B,C

第8题：

划分销售区域的作用有以下哪些?( )

A提高销售队伍的士气和精神

B影响企业的市场覆盖面

C评价销售力量提高控制程度

D降低成本

E节省费用


正确答案：ABC

第9题：

现代物流的永恒主题是（）要努力提升物流增值性服务。

  • A、质量与数量
  • B、成本与服务
  • C、费用与利润
  • D、价格与效益

正确答案:B

第10题：

客户利润矩阵中保护象限内，具有（）的特性。

  • A、客户的销售价直销，但是高服务成本 
  • B、客户的销售价值相对大，但是低服务成本 
  • C、客户的销售价值相对大，但是高服务成本 
  • D、客户的销售价值小，但是低服务成本

正确答案:C

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