以下关于客户信息搜集渠道的表述错误的是（）。

营销员通过客户内部资源搜集客户信息，需要注意的问题包括()。

A.注意通过建立良好的人际关系搜集客户信息，带动业务发展

B.特别注意发展与门卫和前台服务员的关系

C.通过当地主流媒体搜集客户的重大营销项目

D.客户的网站、热线电话、内刊、板报、广播等也是搜集客户信息的便捷渠道

运用发现客户“直接法”时。要注意把握以下几点( )。

A．要多渠道搜集有关目标客户的信息

B．从业人员要消除先人为主的想法

C．要有信心

D．利用口碑

E．要准备充分

下列处理客户投诉步骤排列正确的一项是()

A:迅速隔离客户—安抚客户情绪—合理致歉—搜集投诉信息

B:迅速隔离客户—搜集投诉信息—合理致歉—安抚客户情绪

C:安抚客户情绪—搜集投诉信息—迅速隔离客户—合理致歉

D:合理致歉—迅速隔离客户—安抚客户情绪—搜集投诉信息

以下关于交易会、展会寻找法的表述错误的是()。

A.营销员可通过交易会、展会与客户联络感情、沟通了解

B.是一种很好的开发客户的方法

C.营销员可通过Internet、大众传媒等搜集相关信息

D.利用交易会、展会寻找法不需要提前做准备

定量评估方法通常采用有组织的形式(如调查问卷)来搜集信息,关于为评估客户风险承受能力而设计的调查问卷,下列说法错误的是( )

A．没有对所搜集的信息给予量化

B．有助于启动金融理财师和客户之间的信息交流

C．可以突出客户可能没有考虑过的问题

D．有助于将评估过程标准化