在互动接待中如遇到技术通报或召回项目服务顾问应向客户表明哪些备件属于什么范围。（）
第1题：
在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对车辆故障的描述,互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况。
此题为判断题(对，错)。
第2题：
第3题：
在互动接待中服务顾问应提醒客户带走贵重物品。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
DSERP系统中，委托书类别G代表的是（）
第5题：
依据《医疗器械召回管理办法》，对于责令召回的器械须有药监局下发召回通知书，其内容包括（）
第6题：
在互动接待环节中，服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么?( )
A.感激
B.自我介绍
C.询问需求
D.感谢
第7题：
在互动接待中服务顾问随时根据预检的情况与客户进行沟通，寻求客户的认同或什么。（）
第8题：
在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么?( )
A.贵重物品
B.旧件
C.车辆钥匙
D.保养手册
第9题：
在互动接待中服务顾问应提醒客户带走（）。
第10题：
如维修过程中得知备件缺货，服务顾问可以（）