问题:对于投诉应填写()A、维修工单B、投诉处理表C、预约单D、返修单
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问题:保修期内免费更换的服务零件的保修期()A、随整车保修的终止而终止B、一年不限里程的保修C、一年或20000公里(以先到为准)的保修D、两年或40000公里(以先到为准)的保修
问题:下列哪些项目是顾客接待的纲要?()A、确定并记录客户的要求B、准备维修工单所需信息C、解释维修项目D、送小礼物E、以上都不对
问题:缺件订购流程的目的不包括()A、保证日常库存供应充足B、在车辆维修前,确定需要但又无库存的零部件,可以及时订货或多渠道调配,保证维修顺利进行C、满足紧急维修车辆的要求D、提高服务营销的效率
问题:XTS 365铂金版车型的0-100km/h加速时间为()。A、7.3SB、7.4SC、7.5SD、7.6S
问题:A级客户一般在几天内定车()。A、7天B、15天C、30天D、2-3月
问题:与客户交流时,使用赞美的好处有()。A、让客户感受到尊荣B、掌握谈话的主动权C、建立融洽的销售氛围D、调动客户的情绪
问题:客休关怀流程中的行为规范包括()A、按规定提前为客户的休息环境做好清洁、整理工作B、准备好饮料等其他物品C、不用理睬客户,让客户自己在休息区转转D、检查区域内的电子、电器设施是否正常运转
问题:I-TALK的下载完整网址是()
问题:在客户驾车准备离开时,服务顾问应(),()其离去。
问题:派工流程中移交车辆时要注意()A、与维修技师一起交接B、外观及物品确认C、维修内容沟通D、车辆必须由服务顾问开进工位
问题:有一家汽车公司在某地设置多家4S专营店,这种分销渠道系统属于()。A、扁平式宽渠道系统B、长渠道系统C、窄渠道系统
问题:奔驰GLK的车身长度为()mm。A、4508B、4528C、4558D、4578
问题:在继续致电客户执行标准中,在接下来的()天内重新拨打客户电话()次;
问题:2011款科帕奇以下哪个配置是全车系均配备的()。A、6CDB、安吉星C、侧安全气囊D、DVD导航
问题:07款福克斯1.8时尚型在后保险杠上安装了几个倒车辅助系统的传感器。()A、3个B、4个C、5个
问题:SBZA侧面盲区接近预警,对左右侧盲区()的范围进行实时监测。A、3.0mB、3.5mC、3.8mD、4.0m
问题:科鲁兹数字化科技行车电脑可切换显示()。A、平均油耗B、瞬时油耗C、行驶时间D、续航里程E、平均时速F、公里记录
问题:请叙述IQS的中文含意,和提升IQS的措施。
问题:新景程全车系长宽高分别是()。A、4820mm;1807mm;1450mmB、4820mm;180Omm;1450mmC、4830mm;1807mm;1450mm