用户因表具更换、拆除燃气设施、用户交错气费等情况申请退费,燃气营

题目

用户因表具更换、拆除燃气设施、用户交错气费等情况申请退费,燃气营业厅客服员应按照()为用户办理

  • A、开户业务流程
  • B、退费业务流程
  • C、补卡操作流程
  • D、报装业务流程
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第1题:

燃气营业厅接到用户()后,用户若确属退费的,告知核算后的退费金额,按照退费流程步骤进行办理。

  • A、报装申请
  • B、补卡申请
  • C、合同的签订申请
  • D、退费申请

正确答案:D

第2题:

管道燃气用户需安装、改装、迁移、拆除室内燃气设施时应怎样做?


正确答案: 应当委托燃气供应单位实施作业,用户的要求符合规范要求的,燃气供应单位应当依照服务承诺在规定时限内实施作业;用户的要求不符合规范要求的,燃气供应单位应当在规定时限内以书面形式告知理由,并提出合理建议。

第3题:

燃气用户不得毁损、覆盖、()燃气设施安全警示标志的。

A、涂改

B、擅自拆除

C、移动

D、以上三者


参考答案:D

第4题:

“巡检员-气表及表后设施检查(含非居)”模版包含一下哪些项目()

  • A、用户和气表检查类型
  • B、选择检查目的
  • C、检查用户姓名,收费系统ID
  • D、选择燃气具汇报事项

正确答案:A,B,C,D

第5题:

燃气用户对室内燃气设施及用气设备应当承担哪些内容?


正确答案: 进行日常检查,发现室内燃气设施或者用气设备异常、燃气泄漏、意停气时,应当关闭阀门、开窗通风,禁止在现场动用明火、开关电器、拨打电话,并及时向燃气供应单位报修。

第6题:

下列属于欠费用户催费办法的是()。

  • A、向欠费用户递送《燃气欠费通知单》
  • B、销户
  • C、拆除燃气表
  • D、电话方式向用户进行催告

正确答案:A,D

第7题:

燃气用户发现室内燃气设施或燃气器具等泄漏时如何操作?


正确答案: A.迅速关闭气源总阀门
B.严禁开、关任何电器或使用电话,在户外安全地方切断总电源熄灭一切火种
C.到户外拨打燃气供应单位24小时服务热线
D.119报警

第8题:

燃气用户及相关单位和个人对户内燃气设施和燃气计量装置可以擅自安装、改装、拆除


正确答案:错误

第9题:

管道燃气用户需安装、改装、迁移、拆除室内燃气设施的,应当委托()实施作业。

  • A、燃气经营单位
  • B、燃气生产单位
  • C、燃气储运单位
  • D、燃气供应单位

正确答案:D

第10题:

燃气用户及相关单位和个人不得有下列行为()。

  • A、擅自安装、改装、拆除户内燃气设施和燃气计量装置
  • B、盗用燃气
  • C、擅自停用燃气
  • D、改变燃气用途或者转供燃气

正确答案:A,B,D

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