在乘车中，乘务人员应向轮椅乘客收取包裹费。（）

第1题：

第2题：

无法投递的国内包裹退回时，（）。

A不收取退回费

B按包裹资例的5%收取退回费

C退回费应按回程的包裹资例计算

D退回费应按往返程的包裹资例计算

第3题：

第4题：

当盲人乘客使用盲人证进站时，应向乘客讲明有关乘车规定，并说：“对不起，您的证件不能进站乘车，请您购票进站。”（）

第5题：

在乘车中，乘务人员应向轮椅乘客收取包裹费。（）

第6题：

已经发出的包裹撤回后应向寄件人收取退回资费，但不包括（）。

A挂号费

B保价费

C其他费

D撤回手续费

第7题：

如遇乘客乘坐出租汽车（）去郊区或到运营区域外的目的地，需额外收取空驶费，出租汽车驾驶员应向乘客事先说明。

第8题：

第9题：

下面关于国际邮件送交海关验关费的说法正确的是（）。

• A、进口纳税印刷品专袋收取验关费40元
• B、非验关局收寄的出口包裹每件收取验关费5元
• C、非验关局收寄的出口包裹每件收取验关费8元
• D、进口纳税包裹、小包等收取验关费8元

第10题：

员工穿着制服在乘车、候车中，原则上可以坐在椅子上，要主动维持乘客候车、乘车秩序，帮助乘客。