根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》,职业道德规范总体要求:尊重乘客,优质服务,诚信守法,爱岗敬业。
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
此题为判断题(对,错)。
第3题:
此题为判断题(对,错)。
第4题:
根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》,在营运途中,乘客要求停车等候,驾驶员可以拒绝。
第5题:
根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》,未使用同向载客指示牌时,不得以交接班等原因不停车,不接客。
第6题:
此题为判断题(对,错)。
第7题:
根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》,十字文明用语包括:您好,请,谢谢,别客气,再见。
第8题:
此题为判断题(对,错)。
第9题:
根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》,营运途中车辆发生故障或交通事故,在起步价里程内的应免收车费。
第10题:
根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》,在营运服务流程中,在给乘客发票时,及时使用文明用语和提示语:不要遗忘随身携带的物品。