在工作人员的指引和递接物品规范中，描述错误的是（）
第1题：
接待礼仪中，关于递送的表述正确的是（ ）。
A.递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放
B.在递送物品时，以双手递物为最佳;递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方
C.互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄
D.递送款项时，双手接递款项，轻拿轻放，不抛不弃，唱收唱付
第2题：
此题为判断题(对，错)。
第3题：
A.在给客户指引方向时，手臂弯曲，手指自然并拢
B.与客户谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大
C.在接送理赔材料时可单手递接
D.可用手指或者笔杆等物品为客户指示方向
第4题：
名片礼仪：在递接名片时应（）.
第5题：
递送证件和资料时，上身（）；眼睛（）；以文字（）方向递交；双手递送，轻拿轻放；如需客户签名，应用（）握笔杆，笔（）朝向自己，递至客户的右手中。
第6题：
A、双手递
B、双手接
C、单手递
D、单手接
第7题：
交接款项的礼仪中，不正确的是( )。
A.双手接递款项
B.轻拿轻放
C.不抛不弃
D.保持安静
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
指引规范要求员工手臂伸直，手指自然并拢，掌心向上，指向目标，同时眼睛要看着目标。
第10题：
递、接名片的时候，如果是单方递、接，应用双手递、双手接；若双方同时交换名片，则应（）手递，（）手接。