通过旺旺与买家沟通时,诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为会被扣除几分?()A、4分B、2分C、1分D、6分

题目

通过旺旺与买家沟通时,诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为会被扣除几分?()

  • A、4分
  • B、2分
  • C、1分
  • D、6分
参考答案和解析
正确答案:D
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第1题:

应对砍价型买家的沟通策略是,不与买家在价格上做过多的纠缠,而是通过其他方面的让步来达成交易,如包邮、赠送礼物等。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:正确

第2题:

以下哪种行为没有违反"淘宝商城支付方式"规则()

  • A、通过旺旺与买家沟通时,诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为
  • B、在店铺页面任何位置,显示和使用除旺旺以外的聊天工具
  • C、在店铺页面任何位置、显示下方信息的行为:外部网站地址、400电话、个人手机、固定电话、银行帐号、淘宝C2C网店链接„
  • D、以上说法均不对

正确答案:D

第3题:

下列哪项不属于淘宝规定的违规行为?()

A.买家旺旺沟通

B.发布违禁信息

C.骗取他人财务

D.侵犯知识产权


参考答案:A

第4题:

页面右上角的“买家消息”的作用不包括的选项为()

  • A、可以通过“买家消息”与买家进行沟通,减少亚马逊商城交易保障索赔的申请次数
  • B、买家消息允许买家和卖家查看所有的邮件往来,方便双方更加快速合理的解决争议问题
  • C、买家消息可以不用理会,因为不是绩效考核的指标
  • D、买家消息可以通过电子邮件或者直接从卖家平台进行回复

正确答案:C

第5题:

对于卖家私自更改物流方式的纠纷应该注意什么?()

  • A、发货时如需更改物流方式,需提前与买家沟通协商,并征得买家同意。
  • B、私自更改物流方式属于卖家责任
  • C、如遇到此类纠纷,提供发货前买家答应更改物流方式的聊天记录
  • D、卖家应该积极联系买家沟通协商解决。

正确答案:A,B,C,D

第6题:

● 某电子商务网站交易界面如下图所示。该电子商务交易方式为 (38) 。交易应对买卖双方都较公平,如借助图中示意的所谓“支付宝”,恰当的交易流程是(39) 。

(38)

A. B2B

B. B2C

C. C2C

D. C2B

(39)

A. 卖家发货给买家,买家付款到支付宝,支付宝再付款给卖家

B. 买家用支付宝付款给卖家,卖家发货

C. 买家付款到支付宝,卖家发货给买家,支付宝付款给卖家

D. 卖家发货,买家用支付宝付款给卖家


正确答案:C,C

第7题:

以下哪种经营行为会直接导致终止服务协议()

  • A、在店铺页面公示:OEM原单货、厂家尾单„等信息
  • B、在买家向商家咨询7天无理由退换货规则时,商家向买家进行误导
  • C、不在规定时间内,向淘宝商城开具当季积分发票
  • D、通过旺旺与买家沟通时,诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为

正确答案:A

第8题:

如果买家购买了衣服,申请7天无理由退货退款,袜子未寄回,商家应该怎么处理?()

A、买家退货少件,无法支持买家7天无理由退货,拒签货物,拒绝退款

B、买家退货少件,无法支持买家7天无理由退货,拒签货物,联系买家告知需要补发赠品后才能退款

C、买家退货少赠品,且旺旺承认,支持商家签收主商品后,联系买家扣除赠品金额后退款

D、买家退货少件,无法支持买家7天无理由退货,签收货物后,把商品寄还给买家拒绝退款


参考答案:C

第9题:

以下哪些行为属于违背承诺?()

  • A、平台要求买卖双方的交易行为必须在线进行,但卖家以各种方式引导买家不通过速卖通平台进行支付和交易
  • B、卖家在商品标题或内容中承诺免运费,但买家实际下单时发现有运费
  • C、卖家承诺给予买家退换货、包维修等售后服务,但实际未履行
  • D、买家下单后但未支付之前,卖家私自修改提升价格

正确答案:A,B,C,D

第10题:

买家在购物过程中要注意哪些事项()

  • A、购物时一定要通过淘宝阿里旺旺联系
  • B、不要通过线下交易,要通过支付宝担保交易
  • C、下单的宝贝一定要与自己想要购买的宝贝一致
  • D、付款时,不要通过卖家提供的链接进行支付

正确答案:A,B,C,D

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